Springwall

Reclamo - mal servicio de atención al cliente

Compre en el año [números] un colchón que se deformó. Me contacté con el depto. De garantías de springwall y me dijeron que la garantía cubre el 30% de la reparación. Pero no brindan mas información que esa como ser: tiempo, costo. Hace un mes estoy mandando msj para que por favor me den mas información y no responden.

Compre en el año [números] un colchón que se deformó. Me contacté con el depto. De garantías de springwall y me dijeron que la garantía cubre el 30% de la reparación. Pero no brindan mas información que esa como ser: tiempo, costo. Hace un mes estoy mandando msj para que por favor me den mas información y no responden.

florencia M  Solución rechazada: 

Porque no se contactaron conmigo para responder mi inquietud. Todavía estoy aguardando la respuesta de la compañia

29 de Marzo a las 12:25 hs.
Springwall Representante de Springwall  propuso una solución: 

Estimado cliente,

Nos comunicamos via mail, le enviamos la información para poder activar la garantía.

Para activar la misma le pedimos que cierre el reclamo de esa manera estaremos solucionando su reclamo.

Que tenga un buen día

Saludos

28 de Setiembre a las 16:00 hs.
Springwall Representante de Springwall 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de florencia M

28 de Setiembre a las 17:41 hs.

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