Compra de sommier box con falla
desde diciembre que hago los reclam…
Sprinwall me endosa la responsabilidad del hundimiento del colchón aduciendo uso del mismo. Cabe destacar que mi señora y yo tenemos más de 70 años y realmente no se me ocurre cuál sería el uso inapropiado. Vivimos en nuestra casa de villa de las rosas en traslasierra desde la pandemia, lejos de nuestra familia en buenos aires. Los únicos usuarios del colchón somos nosotros porque vivimos solos. El colchón lo compré en diciembre del [números] y tiene garantía de 10 años!!! realmente es deprimente leer los argumentos que pretenden justificar el rechazo a mi reclamo.
Sprinwall me endosa la responsabilidad del hundimiento del colchón aduciendo uso del mismo. Cabe destacar que mi señora y yo tenemos más de 70 años y realmente no se me ocurre cuál sería el uso inapropiado. Vivimos en nuestra casa de villa de las rosas en traslasierra desde la pandemia, lejos de nuestra familia en buenos aires. Los únicos usuarios del colchón somos nosotros porque vivimos solos. El colchón lo compré en diciembre del [números] y tiene garantía de 10 años!!! realmente es deprimente leer los argumentos que pretenden justificar el rechazo a mi reclamo.
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Compra de sommier box con falla
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Recibí un colchón en caja el día 21/05. Lo abrí el día 5/6 y el relle…
El día sábado 2/5/26 compre un colchón con sommier ensueño, el sommie…
Esta gente no quiere ver el hundimiento del colchón. Le pasé fotos del mismo y dónde está hundido ellos dicen que es manchado y por lo tanto lo consideran fuera de garantía. Decepcionante
21 de Setiembre a las 7:49 hs.ResponderBuenos tardes estimado cliente,
26 de Setiembre a las 14:51 hs.ResponderMás allá de los motivos mencionados anteriormente, no tenemos permitido ingresar un producto a Fábrica en esas condiciones, debido a la política de la empresa y por normas de Higiene y Salubridad.
Desde ya muchas gracias.
Saludos cordiales
No fue solucionado porque SPRINWALL insiste en que el colchón no está en condiciones de ser inspeccionado por razones de salubridad. Eso lo deducen por observar las fotos donde ven manchas que no existen. Aclaro que el mismo está en condiciones impecables. El problema que tiene es la deformación que sí tiene , que se ve pero no quieren ver.
02 de Octubre a las 9:46 hs.ResponderHola, el sector es quien supervisa las fotos que envió, y tal como se le indico no esta dentro de la garantía ni tampoco se puede ingresar el producto a nuestra fabrica en las condiciones que se encuentra.
03 de Octubre a las 11:24 hs.ResponderLe pedimos por favor dar por finalizado este caso.
Saludos
Springwall