Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En 2019 compre dos.colchones springwall, modelo bl 910 y sl 2001, se supone alta calidad, en el.mismo 2019 llame a los pocos meses de uso ya se notaba hundimiento dwl colchon mas grande, bino un tecnico y nos dijo de rotatlo, vivimos rotandolo , ya ningun lado esta sin hundimiento, ahora tambien tenemos problema.con el.mas.chico , todo deformado los.bordes y tbien con hundimienro, ambos se rotan , pero estan xada vez peor. Enviamos reclamo ppr mail, y nos dicen q nos van a pasar a.buscar el colchon mas.chico para repararlo y en el mientras tanto no nos dan otro., por tema.covid, osea, dormira mi.hijo en el.piso.lo.q tarden en repararlo, y en cuanto al.grande nada, no nos han.dado.respuesta alguna, me parece q deja bastante q desear, cuando.yo lo compre 2019 ,la garantia era de 10.años,. Haganse cargo la.calidad malisima, yo use un rosen 12 años y estaba intacto, lo cambie por cambiar de modelo.a cama. Y no a somier. Espero se comuniquen para resolver esto , o yo deberia cambiar el.colchon cada año., una locura. Gracias , espero respuesta.
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Colchón 200x200 en garantía. Se hunde a ambos lados. Dormís inclinado…
Tengo la orden de compra. No tengo factura.necesito q me.lo.reparen. …
Hola, el dia 23-09-23 compre un colchon espuma alta densidad mod. One…
Se han llevado el colchon mas chico para reparar. y no me dejaron otro hasta que me lo devuelvan. En cuanto al grande sin noticias aun, Justifican q por el covid , no dejan otro colchon sustituto, y los que vinieron a buscarlo entraron sin barbijo, y se llevaron mi colchon arrastrandolo sin cubrirlo con nada. Lamentable.
15 de Diciembre a las 15:25 hs.Lo trajeron reparado, pero ya no es el.colchon q mi hijo eligio de acuerdo a su comodidad, es super duro, parece q esta acostado en una tabla. Seguire reclamando porq no es la.densidad apropiada .
24 de Diciembre a las 18:23 hs.Estimado cliente
27 de Diciembre a las 8:12 hs.Su reclamo fue derivado al sector correspondiente.
Trabajamos para que nuestros clientes puedan tener el mejor descanso, se comunicaran con usted.
Saludos
Nadie de la empresa se ha comunicado conmigo
27 de Diciembre a las 13:08 hs.El colchon q me.trajeron es literalmente una tabla , mi hijo parece q duerme.en el.piso durisimo, ni ahi que se acerca al confort que habia elegido de colchon. Es imposible dormir ahi.
06 de Enero a las 16:39 hs.Estimado cliente
04 de Febrero a las 13:43 hs.Le enviaremos la informacion via mail, solicitaremos la documentación y brindarle las opciones correspondientes.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea
10 de Febrero a las 12:06 hs.