Primero: en octubre del año pasado, arranqué con problemas con speedy, para ese entonces tenia 3 megas de velocidad, estuve sin servicio o casi sin servicio y hasta con problemas de teléfono hasta mediados de diciembre. Me descontaron un monto por la ausencia del servicio de octubre / noviembre, llamé para reclamar por noviembre/diciembre y me dijeron que en enero me lo descontaban, todavía lo estoy esperando.
segundo: el problema me lo solucionaron bajándome la velocidad, me pasaron de 3 megas a 1 megas, con la condición de que a partir de enero además de descontarme lo que no tuve de servicio y lo mal que andaba, me iban a bajar el monto de la factura, no solo no me lo descontaron, sino que me aumentaron la factura.
llamé para quejarme y me dijeron prácticamente que "no tener servicio no es causa suficiente para que amerite un descuento" y se lavaron las manos.
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Buenas! Qué pasó con tu reclamo? Se solucionó? Contanos para saber (: saludos!
19 de Setiembre a las 17:13 hs.ResponderNo, nunca me dieron bola, reiteradas quejas, estoy esperando a la confirmación para poner Telecentro, ya los llame, cuando me digan fecha de instalación saco Speedy y Telefonica.
23 de Setiembre a las 17:23 hs.Responderesto fue ****¡¡¡¡ yo por pasar al de 3mb ahora no puedo volver a la linea control de telefónica ni al servicio de 1mb que es lo único que si pueden cumplir
11 de Marzo a las 15:35 hs.Responder