Sony

Poder devolver un reembolso para que me reactiven la cuenta

Queriendo comprar pavos en el juego fortnite, me debitan dos veces por una compra. Hago el reclamo a Paypal ya que con ellos hice el pago y a los 15 días me devuelven el importe de una compra hasta aqui todo bien. El problema es que sony automaticamente me inhabilita la cuenta. Aunque reconoce que se debito dos veces y sólo se acredito una me dicen que pague primero y luego haga el reclamo. A esto le pido que cobren los dolares 11,99 y me dicen que no tienen forma de hacerlo y que paypal debe reintegrarles el dinero. Paypal a su vez dice que no puede devolver el importe de un reembolso.
ante esta situación esto se convierte en una estafa ya que tengo juegos comprados en linea que no puedo utilizar, el abono de ps plus y el obviamente todo el historial de mi usuario, todo queda perdido y sin poder usarse.
si no es una estafa es una falla del sistema, pero si no lo solucionan la falla es una estafa.