Sony

Cuenta psn plus bloqueada injustamente

Adquirimos una ps4, contratamos el servicio psn network anual, además de otros juegos que pagamos y compras en un juego llamado fornite, en el cual tuvimos un problema donde reclamamos unos consumos no autorizados, lo solucionaron aunque le quitaron objetos de su cuenta de fornite delirious_faq. 6 a modo de devolución le reembolsaron 5 dólares, como no alcanzaban trate de agregar 1 dólar por medio de Paypal no me dejó ingresar la cuenta, además tenía la tarjeta asociada a paypal dada de baja. Finalmente por un cupón de Xiaomi conseguimos el dólar y compramos un pack laguna de $5,99 dólares, y otro pack de fuego lo ganó mí hijo en un evento especial gratis (supuestamente). Unos días después me aparecen tres compras en fornite en el mail, y también que había problemas con tres pagos de paypal a play station, lógico porque la tarjeta no estaba activa, y además yo no había realizado ninguna compra o autorizado ningún pago, el monto era de $25, $25 y $5 dólares ( y sabemos que en argentina el dólar está en rojo) reclamé a paypal, y la resolución fue que había sido algo no autorizado por mí y se definió a mí favor.
el problema llegó porque psn me bloqueó la cuenta por deber $55 dólares, o sea hasta los 5 que me habían reintegrado, pero lo peor que bloquean el resto del año que pague por play network, los juegos que compre, y eliminaron todo el progreso de fornite de mí hijo, con todas las compras invertidas anterior al problema. O sea nos hackean, roban y estafan y sony playstation no hace nada, no me defiende y encima se desquitan conmigo, y lo peor con las ilusiones y esfuerzo de mí hijo. Ayuda por favor, no pueden empresas extranjeras avasallar todas nuestras leyes y derechos.

Adquirimos una ps4, contratamos el servicio psn network anual, además de otros juegos que pagamos y compras en un juego llamado fornite, en el cual tuvimos un problema donde reclamamos unos consumos no autorizados, lo solucionaron aunque le quitaron objetos de su cuenta de fornite delirious_faq. 6 a modo de devolución le reembolsaron 5 dólares, como no alcanzaban trate de agregar 1 dólar por medio de Paypal no me dejó ingresar la cuenta, además tenía la tarjeta asociada a paypal dada de baja. Finalmente por un cupón de Xiaomi conseguimos el dólar y compramos un pack laguna de $5,99 dólares, y otro pack de fuego lo ganó mí hijo en un evento especial gratis (supuestamente). Unos días después me aparecen tres compras en fornite en el mail, y también que había problemas con tres pagos de paypal a play station, lógico porque la tarjeta no estaba activa, y además yo no había realizado ninguna compra o autorizado ningún pago, el monto era de $25, $25 y $5 dólares ( y sabemos que en argentina el dólar está en rojo) reclamé a paypal, y la resolución fue que había sido algo no autorizado por mí y se definió a mí favor.
el problema llegó porque psn me bloqueó la cuenta por deber $55 dólares, o sea hasta los 5 que me habían reintegrado, pero lo peor que bloquean el resto del año que pague por play network, los juegos que compre, y eliminaron todo el progreso de fornite de mí hijo, con todas las compras invertidas anterior al problema. O sea nos hackean, roban y estafan y sony playstation no hace nada, no me defiende y encima se desquitan conmigo, y lo peor con las ilusiones y esfuerzo de mí hijo. Ayuda por favor, no pueden empresas extranjeras avasallar todas nuestras leyes y derechos.

Marina V  Solución rechazada: 

Sony no se contactó nunca ni durante el incidente, ni después, ni ante este reclamo. PSN Network no tiene el mas mínimo respeto por sus clientes, no les brinda ningún canal serio para reclamar, no hay ningún tipo de ayuda, atención al cliente, etc. Recomiendo enérgicamente no suscribir a PSN Plus, en muchísimos casos te estafan y no hay solución ninguna. Solo pagar lo que te robaron.

28 de Junio a las 10:03 hs.Responder
Marina V  Solución rechazada: 

Un desastre! Nada, de nada.

28 de Junio a las 20:11 hs.Responder
Sony Representante de Sony 

- La empresa realizó un comentario -

29 de Junio a las 11:45 hs.Responder
Sony Representante de Sony 

- La empresa realizó un comentario -

12 de Julio a las 11:10 hs.Responder
Juliana G 

Tenés razón Marina. Yo también me siento ******da por Sony!!!

27 de Mayo a las 23:59 hs.Responder

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