Sony Mobile

Sony Mobile Porqué no figura mi compra en m.libre y porque sony envía un remito

Compre un producto, me llegó pero con un remito de monto inferior al abonado.Sony, vendedora, me dice que no figuro en su base de datos. Que alguien habría comprado por mi.M.libre no registra en mis compras ese producto, y cuando quiero ver la operacion de compra en los mails q me envió respecto a esa compra, ya compró...ya salió....ya le llegó, me dice que yo no he hecho esa operacion