Me cancelaron una compra luego de haber hecho todos los pasos y enviar los comprobantes pertinentes. Cuando me explicaron los motivos (la compra fue realizada con dos mails distintos), simplemente comuniqué que hice lo que ellos me pidieron. Cancelaron la compra igual y no se comunicaron más conmigo. Por supuesto, ahora el producto está fuera de promoción.
la atención al cliente es pésima. Buena parte del staff del call center es altanero, pedante, y no da respuestas definitivas.
Me cancelaron una compra luego de haber hecho todos los pasos y enviar los comprobantes pertinentes. Cuando me explicaron los motivos (la compra fue realizada con dos mails distintos), simplemente comuniqué que hice lo que ellos me pidieron. Cancelaron la compra igual y no se comunicaron más conmigo. Por supuesto, ahora el producto está fuera de promoción.
la atención al cliente es pésima. Buena parte del staff del call center es altanero, pedante, y no da respuestas definitivas.
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Sony no responde al reclamo.
17 de Octubre a las 4:44 hs.Se comunicaron y extendieron un cupón para mantener el precio y las condiciones de pago.
28 de Octubre a las 16:23 hs.