Son unos e*****dores, venden y no tienen mercaderia ni saben cuando la van a tener. Hace un mes compré un colchón, esta es la respuesta ahora:
buenas tardes macarena,
al momento la entrega esta prevista para ser despachado en los próximos 30 dias hábiles. El proveedor aún no nos informó nueva fecha exacta.
quedamos atentos a tus comentarios si aguarda la entrega o podemos ofrecerle la cancelación de la compra.
lamentamos el inconveniente.
saludos cordiales,
sommiercenter.
cuando compré aclaré expresamente que no tenía colchón y que lo compraba solamente si me lo entregaban antes de mediados de agosto. Prometieron la entrega para el 14 a más tardar.
lo peor de todo es que siguen vendiendo por la página y no tienen stock de nada, cobran el dinero y tardan dos meses en entregar si es que lo entregan.
en Facebook hay reclamos desde julio sin entregar.
porque se permite que empresas como estas sigan en mercado???
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Me entregaron el somier el 13/3/24, las bases con distintas telas, el…
Ahora me ofrecen devolverme el dinero y claramente le entregan mi colchón a otro que ahora lo paga el doble porque ya no está en promoción.
17 de Agosto a las 15:37 hs.Estimado Cliente,
18 de Agosto a las 9:32 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Lo grave es que el problema NO ES LA ENTREGA es que NO existe el producto
18 de Agosto a las 9:55 hs.Y esto no es problema de entrega porque Ariel Donadio me informó que lo que yo compré va a demorar 60 días.
La devolución no me sirve para nada porque hoy los costos son mucho más elevados.
Los pasos siguientes serán carta documento, defensa al consumidor y difusión en redes.
Ahí subí la foto del mail donde, después de haberse comprometido a un plazo de 30 días y HABERME COBRADO EL TOTAL DEL VALOR DEL COLCHÓN, me avisan por mail que NO HAY STOCK (esto es ilegal) y que va a demorar 60 días más. Me ofreció un colchón de menor precio y calidad que el que compré.
18 de Agosto a las 9:57 hs.Finalmente me entregaron un buen colchón, tardaron mucho, demasiado pero al final cumplieron
17 de Setiembre a las 11:10 hs.