Soy otro damnificado por la falta de servicio de sommier center (compra realizada el 27/5/[números] con nro de pedido [números]). El único contacto recibido fue un email automático diciendo que a partir del 8/7/[números] se pondrían en contacto (mail recibido el 5/6/[números]). Desde esa fecha (8/7) he tratado de comunicarme por email (no responden los email), por teléfono al [números] (nadie responde al reclamo). Una total falta de respeto al cliente. Veo que las respuestas del representante de sommier center en este sitio tuQuejaSuma son copiadas y pegadas e iguales en todos los reclamos que responden. No responden ni siquiera por aquí de forma personalizada. Algunas quejas que veo por aquí los tildan de estafadores. No sé si lo son o no, pero deberían cuidar mas a sus clientes. Espero tener una respuesta personalizada (no de molde) a mi queja, sino demostrarán una vez mas su falta de interés. Gracias!
Soy otro damnificado por la falta de servicio de sommier center (compra realizada el 27/5/[números] con nro de pedido [números]). El único contacto recibido fue un email automático diciendo que a partir del 8/7/[números] se pondrían en contacto (mail recibido el 5/6/[números]). Desde esa fecha (8/7) he tratado de comunicarme por email (no responden los email), por teléfono al [números] (nadie responde al reclamo). Una total falta de respeto al cliente. Veo que las respuestas del representante de sommier center en este sitio tuQuejaSuma son copiadas y pegadas e iguales en todos los reclamos que responden. No responden ni siquiera por aquí de forma personalizada. Algunas quejas que veo por aquí los tildan de estafadores. No sé si lo son o no, pero deberían cuidar mas a sus clientes. Espero tener una respuesta personalizada (no de molde) a mi queja, sino demostrarán una vez mas su falta de interés. Gracias!
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Estimado Cliente,
20 de Julio a las 12:28 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Enviaron email no personalizado ypor tanto, sin detalle de mi situación. Su respuesta fue completamente inútil. Sigo esperando que alguien de la empresa me de presiciones sobre el estado de mi pedido.
01 de Agosto a las 9:44 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo F
21 de Diciembre a las 9:56 hs.