El día 15 de abril, compre vía web, un colchón de 2 plazas marca inducol, rápidamente me confirmaron la compra por email, y me dijeron que a partir del 10 de mayo me comunique con la empresa Clicpaq lo hice y desde esa empresa me comunicaron que no recibieron el colchón, volví a mandar mail a la empresa y no obtuve respuesta, intenté llamar y nada, por esta razón decidí cancelar la compra y que me devuelvan el dinero así poder comprar el colchón en otra lugar, espero poder finalizar este trámite, ya que es muy frustrante esta situación, saludos
El día 15 de abril, compre vía web, un colchón de 2 plazas marca inducol, rápidamente me confirmaron la compra por email, y me dijeron que a partir del 10 de mayo me comunique con la empresa Clicpaq lo hice y desde esa empresa me comunicaron que no recibieron el colchón, volví a mandar mail a la empresa y no obtuve respuesta, intenté llamar y nada, por esta razón decidí cancelar la compra y que me devuelvan el dinero así poder comprar el colchón en otra lugar, espero poder finalizar este trámite, ya que es muy frustrante esta situación, saludos
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Todavía no se comunicaron por ningún medio conmigo, no me llamaron, ni mandaron email, una total falta de respeto hacia mí como cliente
20 de Junio a las 10:58 hs.Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:51 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Gracias a su ayuda obtuve respuesta, finalmente el día sábado 18 llegó al colchon, muchísimas gracias!
20 de Julio a las 13:24 hs.