En octubre del [números] realice la compra de un colchón en la sucursal de avellaneda, dejando la entrega abierta. Envié varios mensajes por la página tratando de coordinar una entrega ninguno tuvo éxito dado que no obtuve respuesta.
el 20/05/20 me comuniqué telefónicamente, al [números], y me informaron que la fecha más cercana disponible era el 18/07/[números]. Técnicamente iba a recibir un mail con la confirmación, pero no llego. Envíe dos mails explicando la falta de confirmación, 3/06 y 8/06, también hice el reclamo por Instagram y por la página oficial. Todos sin éxito dado que no tuve respuesta.
hoy, 10/06/20, me comuniqué al mismo teléfono explicando la situación y haciendo hincapié en la falta de respuesta por los medios que me contacte. El empleado me notificó que la fecha de entrega nunca había sido ingresada, por ende la fecha más cercada disponible es el 02/09. Fecha que acepte porque sino no voy a recibir nunca el producto que compre.
entiendo que pueda haber demoras por la situación en la que estamos viviendo, pero es responsabilidad del local respetar la fecha 18/07/20 indicada por el empleado.
En octubre del [números] realice la compra de un colchón en la sucursal de avellaneda, dejando la entrega abierta. Envié varios mensajes por la página tratando de coordinar una entrega ninguno tuvo éxito dado que no obtuve respuesta.
el 20/05/20 me comuniqué telefónicamente, al [números], y me informaron que la fecha más cercana disponible era el 18/07/[números]. Técnicamente iba a recibir un mail con la confirmación, pero no llego. Envíe dos mails explicando la falta de confirmación, 3/06 y 8/06, también hice el reclamo por Instagram y por la página oficial. Todos sin éxito dado que no tuve respuesta.
hoy, 10/06/20, me comuniqué al mismo teléfono explicando la situación y haciendo hincapié en la falta de respuesta por los medios que me contacte. El empleado me notificó que la fecha de entrega nunca había sido ingresada, por ende la fecha más cercada disponible es el 02/09. Fecha que acepte porque sino no voy a recibir nunca el producto que compre.
entiendo que pueda haber demoras por la situación en la que estamos viviendo, pero es responsabilidad del local respetar la fecha 18/07/20 indicada por el empleado.
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Estimado Cliente,
12 de Junio a las 11:20 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
No solucionaron la fecha de envío, solo dejaron un mail de contacto.
15 de Junio a las 11:16 hs.No me respondieron solo dejaron un mail de contacto así cual envías un mail y no responden
26 de Junio a las 18:24 hs.Siguen sin responder
11 de Julio a las 11:09 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
30 de Noviembre a las 12:44 hs.