El día 12/11 efectúe una compra de un colchón de una 1 plaza con una almohada aprovechando el black friday, estaba a mitad de precio y con envío gratis. Pagué con tarjeta de crédito visa del Banco Patagonia en 6 cuotas, cuestión que recibieron mi pedido y me mandaron un mail confirmando el mismo y que me comunicara con ellos el dia 04/12 para coordinar el envío, desde ese día estoy mandando mails, escribiendo a su página y nada que me contestan. Revise mi cuenta en la página de la empresa y cuando entro a la parte "mi pedidos" me sale que no tengo ningún pedido realizado, y como puede ser? yo pagué la primer cuota ya y necesito para mi hijo con urgencia, no puede ser que este esperando hasta el día de hoy sin respuesta alguna.
El día 12/11 efectúe una compra de un colchón de una 1 plaza con una almohada aprovechando el black friday, estaba a mitad de precio y con envío gratis. Pagué con tarjeta de crédito visa del Banco Patagonia en 6 cuotas, cuestión que recibieron mi pedido y me mandaron un mail confirmando el mismo y que me comunicara con ellos el dia 04/12 para coordinar el envío, desde ese día estoy mandando mails, escribiendo a su página y nada que me contestan. Revise mi cuenta en la página de la empresa y cuando entro a la parte "mi pedidos" me sale que no tengo ningún pedido realizado, y como puede ser? yo pagué la primer cuota ya y necesito para mi hijo con urgencia, no puede ser que este esperando hasta el día de hoy sin respuesta alguna.
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Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Pudo comunicarse con el sector entregas de la compañia? ****-***-**** opc 2
10 de Diciembre a las 16:47 hs.Su pedido ya fue despachado con numero de envio *******
13 de Diciembre a las 11:20 hs.Todo perfecto, pude comunicarme con la empresa y saber donde estaba mi pedido, a raiz del reclamo pude saber más rápido donde se encontraba el mismo, ya lo recibí y todo bien. Muchas gracias.
26 de Diciembre a las 11:15 hs.