Compre un sommier el dia 6.04.[números] y nunca me llegó, no respetaron la fecha de entrega. Me comunique con los gerentes, un vendedor, via mail, Instagram Twitter llame mil veces, fui a una de las sucursales y no obtuve respuesta. No sé que más hacer, incluso ya hice la denuncia a defensa del consumidor. Estoy por tomar acciones legales. Quiero una respuesta con urgencia, ya pasaron mas de 2 meses
Compre un sommier el dia 6.04.[números] y nunca me llegó, no respetaron la fecha de entrega. Me comunique con los gerentes, un vendedor, via mail, Instagram Twitter llame mil veces, fui a una de las sucursales y no obtuve respuesta. No sé que más hacer, incluso ya hice la denuncia a defensa del consumidor. Estoy por tomar acciones legales. Quiero una respuesta con urgencia, ya pasaron mas de 2 meses
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:52 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Despues de mil denuncias, me devolvieron el dinero,
15 de Julio a las 22:21 hs.