Me enviaron un mail confirmando la compra, y comentando que coordinaban con Via Cargo (empresa de logística) y que me pusiera en contacto con ellos el día 12/08/2020.
siempre con la excusa que iba a tardar por el tema de la situación país actualmente por tema covid-19.
el día 12/08 me pongo en contacto con la empresa de logística y me comenta que no tienen ningún pedido mio.
al día de la fecha, tengo solo excusas por parte de sommier center, y la solución que me dieron, fue que diera de baja mi pedido (el pedido al día de hoy, aumentó mucho como para perder plata, y sumado a eso, ya pague la 3er cuota del mismo).
los reclamos siempre fueron por mail.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me e*****ron. Me vendieron un producto sin stock. Todavía estoy esper…
Buenas tardes, hace semanas estoy esperando un conjunto de sommiers q…
Me entregaron el somier el 13/3/24 , con distintas telas en la bases …
Estimado Cliente,
03 de Setiembre a las 23:10 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Tuve respuesta, pero no una solución.
08 de Setiembre a las 7:34 hs.Siempre tengo la misma respuesta de parte de sommiercenter... Ponen como excusa la situación del país con respecto al covid19, pero no veo por parte de la empresa, que se busque una solución.
14 de Setiembre a las 12:32 hs.No hay soluciones a la fecha. Ya 3 meses
19 de Setiembre a las 10:02 hs.No hay solución aún... Van a cumplirse 4 meses ya
01 de Octubre a las 12:26 hs.Al día de la fecha. Sigo sin solución.
04 de Octubre a las 8:47 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yamila B
20 de Enero a las 15:23 hs.