En el día de hoy me acerque a la sucursal donde compre el colchón xq sinceramente ya no puedo soportar el dolor de espalda que me provoca el colchón que me vendieron, el cual se deformo y es mucho mas duro de lo que prometieron que seria. Tengo una hernia de Disco y estoy con sesiones de kinesiología y este colchón solo empeora mí situación. No tengo una respuesta y mucho menos una solución a este problema, apesar de que vengo hace 5 meses reclamando ya!. Realmente me siento e*****do y decepcionado por la compra realizada y todo el mal trato generado en estos 5 meses de espera para no tener solución alguna al reclamo ... Cómo empresa no dejaron de vender en toda la cuarentena pero no fueron capaces de resolver un problema que fue debidamente notificado hace más de 5 meses.. Y me informaron de que la garantía se haría cargo, sin embargo, bajo la excusa de la cuarentena no realizan ningún cambio , pero si siguen vendiendo colchones...
En el día de hoy me acerque a la sucursal donde compre el colchón xq sinceramente ya no puedo soportar el dolor de espalda que me provoca el colchón que me vendieron, el cual se deformo y es mucho mas duro de lo que prometieron que seria. Tengo una hernia de Disco y estoy con sesiones de kinesiología y este colchón solo empeora mí situación. No tengo una respuesta y mucho menos una solución a este problema, apesar de que vengo hace 5 meses reclamando ya!. Realmente me siento e*****do y decepcionado por la compra realizada y todo el mal trato generado en estos 5 meses de espera para no tener solución alguna al reclamo ... Cómo empresa no dejaron de vender en toda la cuarentena pero no fueron capaces de resolver un problema que fue debidamente notificado hace más de 5 meses.. Y me informaron de que la garantía se haría cargo, sin embargo, bajo la excusa de la cuarentena no realizan ningún cambio , pero si siguen vendiendo colchones...
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Los cambios por protocolos no están permitidos ya que en ese caso debemos retirar un colchón en usa. Una vez levantadas las medidas podremos realizar el cambio. En una venta nueva solo entregamos sin retirar ningún producto
20 de Agosto a las 17:34 hs.DESPUES DE MAS DE 5 MESES DE CUARENTENA, PODRIAN HABER ARMADO CUALQUIER TIPO DE PROTOCOLO QUE INCLUYA LA ESTERILIZACION DEL COLCHON PARA NO OCASIONAR MAYORES PROBLEMAS A LOS CLIENTES... PUEDO ENTENDER EL PRIMER Y HASTA EL SEGUNDO MES DE LA CUARENTENA, PERO 5 MESES DESPUES QUE NO TENGAN UNA SOLUCION A ESTO ES CLARAMENTE UNA TOMADA DE PELO AL CONSUMIDOR, YA QUE SE APROVECHAN DE LA SITUACION DE LA PANDEMIA PARA BENEFICIARSE USTEDES Y PERJUDICAR AL CONSUMIDOR QUE CONFIO ERRONEAMENTE EN LA MARCA...
20 de Agosto a las 17:46 hs.Eso es mentira en Mayo desp de llamar miles d veces me hicieron el cambio de sommier y colchon el cual se hundió y x protocolo me dijeron q ellos no podian ni subir ni bajar los.productos por ende el q.me trajeron lo tuve q subir c un vecino y como hacen los colchones para la m....da ese ultimo colchón tb se hundió y x eso ahora estoy EXIJIENDO Q ME DEVUELVAN LA PLATA, ya q la garantia t dice q hasta q no se levante la pandemia no van a realizar cambios. Y asi es.como siguen ca...do gente..
03 de Setiembre a las 23:16 hs.no me dieron ninguna solucion, no me cambiaron el colchon y siguen usando de excusa a la cuarentena... tengo e colchon todo deformado y no tiene ni 1 año de uso
05 de Setiembre a las 10:26 hs.Siguen sin cambiarme el sommier
20 de Setiembre a las 8:49 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GUIDO B
20 de Enero a las 15:20 hs.