Hace una semana realicé la compra de un colchón sommier y al terminar la compra me doy cuenta que era de espuma y yo quería resorte. Intenté comunicarme por todos los medios (mail, teléfono, Facebook Twitter y nunca nadie me respondió. En principio sólo quería cambiar mi compra, pero ahora, viendo la pésima atención que tienen y los miles de reclamos que he leído quiero la anulación de mi compra.
Hace una semana realicé la compra de un colchón sommier y al terminar la compra me doy cuenta que era de espuma y yo quería resorte. Intenté comunicarme por todos los medios (mail, teléfono, Facebook Twitter y nunca nadie me respondió. En principio sólo quería cambiar mi compra, pero ahora, viendo la pésima atención que tienen y los miles de reclamos que he leído quiero la anulación de mi compra.
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27 de Mayo a las 4:33 hs.Estimado Cliente,
01 de Junio a las 11:10 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto contigo para ayudarte.
Te recordamos que si nos has escrito para solicitar un cambio, reembolso o solicitud de anulación y temes que venza el plazo no debes preocuparte. Debido a la situación estamos tomando en cuenta el día de la solicitud. Le solicitamos que toda comunicación sea por los canales oficiales de SC
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La comunicación por los canales oficiales no funciona. Intenté telefónicamente, por mial, por todas las redes sociales y no dan respuesta. No justifiquen el poco valor que le dan al cliente con el contexto que estamos viviendo. Yo también tengo un comercio y siempre me encargo de resolver dudas en cuanto se contactan conmigo. Repito: hace 10 días hice la compre y nunca pude hablar con NADIE. Desastre son
01 de Junio a las 11:19 hs.Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:25 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Dejen de contestarme por acá y comuníquense telefónicamente conmigo si realmente tienen interés en el cliente, según se jactan en los dos mensajes que me dejaron que son puro speech. Mi nro de orden es #**********, saquen de ahí mi teléfono y comuníquense y solucionen mi problema. Ya hace 20 días de la compra y sigo sin poder comunicarme con NADIE. Si no dan a basto con la cantidad de clientes que tienen entonces vendan menos, ESTAFADORES.
10 de Junio a las 1:05 hs.Porque a pesar de que respondieron en esta página, nadie se contactó conmigo para solucionar el problema
11 de Junio a las 10:17 hs.Peor empresa del país. Nunca compren ni una almohada
26 de Junio a las 12:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ailen
16 de Noviembre a las 12:49 hs.