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Efectué una compra on line en dos oportunidades con nros. De pedidos 27615 y 27627. El pago, de acuerdo a la publicidad que la misma empresa ha consignado con el títulos "calcular precio con medio de pago", incluye el pago con tarjeta de crédito cabal del Banco Ciudad en 12 cuotas de $2156,00 y un ahorro del 30%. En las dos oportunidades me han dado error en el pago, pero me reservan el producto por 48hs. Al comunicarme con la empresa al 0800, me dicen que ellos han cometido un error por parte de la oficina de marketing y que esa posibilidad de promoción es inexistente, pero demás esta decir que si ellos han publicado la misma en su pagina oficial deben vender obligatoriamente el producto de esa manera. Después no pueden con distintos artilugios evitar su responsabilidad en la venta en la forma que ellos han establecido. Eso seria publicidad engañosa a los ojos de la normativa vigentes en lo concreto la ley de defensa y protección de los derechos de defensa al consumidor. Yo les requiero que me vendan y entreguen el producto: colchón de dos plazas (140x190)stearns & foster mystic resorte tal como ellos han publicado oficialmente , a pesar que en las sucursales el personal no puede hacerlo por no encontrarse supuestamente autorizado a ello. Hago expresa reserva de derechos.
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El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
Comentario / Propuesta más votada
Vuelven a encontrar una excusa para eludir su responsabilidad. La única solución factible y pretendida es que acepten la operación, ya que la tarjeta de crédito utilizada se encuentra activa y en condiciones de ser utilizada y aceptada en las condiciones que ellos han publicado.
12 de Julio a las 16:57 hs.ResponderSu tarjeta dio cancelada , no hay operación aprobada a su nombre.
12 de Julio a las 13:30 hs.ResponderLa combinación de promociones que intenta realizar no es posible ya se lo aclararon telefónicamente, igualmente jamas se aprobó ninguna operación a su nombre
12 de Julio a las 13:31 hs.ResponderFigura como "respondido", pero con mentiras y falacias tratando de justificar su falta de responsabilidad.-
12 de Julio a las 16:34 hs.ResponderCual es la mentira? Usted tiene una operación aprobada?
12 de Julio a las 16:35 hs.ResponderLa mentira está entre lo que publican en su pagina y que despues no se puede concretar en los hechos, tratando de justificar en los hechos manifestando que es un "error" de la empresa. Si la operación está reservada por 48Hs. lo que significa que está aceptada. Si por parte de esa empresa no hay voluntad de solucionar el reclamo no intenten dar vuelta la situación haciendo "culpable" al cliente. ACEPTEN LA OPERACION Y DEJENSE DE VIOLAR CON SU ACTUAR LA LEY *****- La Información informacion que ustedes deben brindarle al consumidor/cliente debe ser clara y gratuita sobre el producto o servicio que voy a comprar o contratar, el precio, la forma de pago y las condiciones de pago.-
12 de Julio a las 16:45 hs.ResponderNO, no la reserva es por la mercadería no por la operación . Si su tarjeta no se aprueba a las 48 hs la mercadería queda nuevamente disponible para la venta. La informacion es clara, tanto en la forma de pago como en las cuotas
12 de Julio a las 16:53 hs.ResponderVuelven a encontrar una excusa para eludir su responsabilidad. La única solución factible y pretendida es que acepten la operación, ya que la tarjeta de crédito utilizada se encuentra activa y en condiciones de ser utilizada y aceptada en las condiciones que ellos han publicado.
12 de Julio a las 16:57 hs.ResponderIntente comprarla por la web si es así, el problema no es nuestro es de su tarjeta que no se aprueba
12 de Julio a las 17:03 hs.ResponderEstán equivocados. Desde el sitio de compras telefónicas de la empresa Sommier Center me han informado que ha existido un error de la empresa en la publicación, ya que con ese medio de pago (Cabal) el personal de la empresa no puede, por ese motivo, terminar con la compra. Son ustedes quienes no autorizan y/o aceptan la compra con la tarjeta de crédito, por ello me indican los dos números de pedidos y con la reserva de 48Hs. y ya me han colmado el limite. Una vez por todos dejen de seguir mandando mensajes mentirosos y acepten una vez por todas la solución del pago en esas condiciones y listo, se acaba el problema. Doy por concluido el intercambio de mensajes en estas condiciones tratando de justificar una falta de responsabilidad y cumplimiento de parte de la empresa. Solo aceptaré una respuesta positiva en la forma de pago.-
12 de Julio a las 17:12 hs.ResponderLe repito si usted lo desea puede realizar la compra por web
13 de Julio a las 11:11 hs.ResponderQue parte no se entiende. Yo le repito que no es posible hacer la compra por la web ya que al efectuar la compra con tarjeta Cabal, al terminar con el procedimiento vuelve a repetir que hay un error con el procedimiento de pago. Y MENOS AHORA QUE USTEDES HAN QUITADO DE LA PAGINA ESA POSIBILIDAD DE PAGO CON CABAL. SON MUY PICAROS!!!!!
15 de Julio a las 10:32 hs.ResponderEsta erroneo su concepto, quiere realizar algo que no es posible
15 de Julio a las 12:51 hs.ResponderYa me cansó. Voy a tramitar mi reclamo ejerciendo mis derechos, ante los organismos de contralor del GCBA y listo. Lo de ustedes son todas mentiras y ******n a los compradores. Doy por terminado el intercambio de mensajes así que no contesten mas tonterías.
15 de Julio a las 12:55 hs.ResponderPerfecto, que tenga un buen día
15 de Julio a las 13:02 hs.ResponderNo me han ofrecido ninguna alternativa de solucion. NO TIENEN VOLUNTAD DE SOLUCIONAR NADA. SE MANTIENEN EN UNA POSTURA TOTALMENTE NEGATIVA QUE PERJUDICA A LOS CLIENTES. LA PERO PROPAGANDA PARA ELLOS. POR PREVENIR: QUE LA GENTE EVITE DE IR A COMPRARLES PRODUCTOS PARA NO ENCONTRARSE CON SORPRESAS QUE LUEGO NO SE RESUELVEN.-
17 de Julio a las 10:20 hs.ResponderSi le ofrecieron alternativas, simplemente usted quiere comprar un producto que no corresponde con el valor que usted desea pagar
17 de Julio a las 13:29 hs.ResponderMENTIRAS. El producto que aspiraba comprar estaba publicado en su pagina oficial y con las condiciones que ustedes mismos habían publicado. Y de que alternativas me hablan si ustedes mantienen sistematicamente una burda actitud en contra de los clientes. Con argumentos mas que falsos.Doy por finalizado una vez mas el intercambio de mensajes
17 de Julio a las 13:45 hs.Responderusted quiere comprar un producto que no corresponde con el valor que usted desea pagar, de hecho si fuese como usted menciona porque no tenemos compra suya desde el canal web ?
18 de Julio a las 13:15 hs.ResponderSON MENTIROSOS POR NATURALEZA. Dejen de generar discursos falsos que ya no convencen a nadie.
19 de Julio a las 10:51 hs.ResponderEstimado daniel damos por terminado este tema
19 de Julio a las 12:05 hs.ResponderSres. ustedes pueden decir lo que quieran. Yo no doy por terminado este reclamo, ni voy a aceptar vuestra decisión unilateral. Mi decisión es seguir adelante con este reclamo para que la gente sepa la calidad de empresas que ustedes son. Mentirosos, incumplidores, irresponsables y nada serios.
21 de Julio a las 21:27 hs.ResponderLamentamos su experiencia
30 de Julio a las 11:46 hs.ResponderNo lo lamenten tanto. Cuando les comiencen a llegar las denuncias ante organismos de contralor, no pensaran lo mismo.-
30 de Julio a las 13:02 hs.ResponderPuede hacer lo que usted desea, simplemente dejamos claro que lo que intentaba realizar no era correcto por eso el sistema no se lo permitió
30 de Julio a las 13:12 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
09 de Agosto a las 10:31 hs.ResponderSres. No voy a levantar el reclamo realizado ya que no solo no se me ha dado una solución legitima sino que también son maleducados y prepotentes. He decidido y así lo he hecho, efectuar las denuncias de este caso a los Organismos de contralor y de Defensa al Consumidor.
09 de Agosto a las 12:59 hs.ResponderLe dimos la solución , usted intenta realizar algo que no es posible. Ningún organismo va a tomar un caso que no existe operación . Su tarjeta no permitía la compra
09 de Agosto a las 13:25 hs.ResponderSoy Abogado y su respuesta está totalmente equivocada. Los Diferentes Organismos toman las denuncias tal como establece la Ley ***** entre otras. Traten de asesorarse primero, antes de responder.
09 de Agosto a las 14:09 hs.ResponderDoy por concluido el intercambio de correos. Nos veremos en una mediación extrajudicial.-
09 de Agosto a las 14:10 hs.ResponderOk damos por concluida el intercambio de correos
09 de Agosto a las 18:16 hs.ResponderSolo tratan de eludir con mentiras una responsabilidad que le compete a la compañía. No han dado solucion alguna ya que solo intentaron "apretarme" para dejar sin efecto el reclamo, pero solución concreta que beneficie al potencial comprador o consumidor NINGUNA.-
12 de Agosto a las 11:11 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
15 de Agosto a las 12:26 hs.ResponderNOOOOO. No levantaré el reclamo y no me molesten mas!!!!!!
15 de Agosto a las 13:00 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
20 de Agosto a las 13:37 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
24 de Agosto a las 10:14 hs.ResponderPor enesimima vez, me niego a levantar el reclamo ello para que quede un antecedente mas de lo mentirosos e irresponsables que la empresa resulta ser.
27 de Agosto a las 11:07 hs.ResponderLamentablemente no llegaremos a un acurdo ya que usted dice haber comprado algo y nosotros no tenemos operaciones a su nombre, menos al valor que usted dice figurar cuando en verdad esos productos no tienen la misma pauta que el resto
27 de Agosto a las 11:27 hs.Responder????????
27 de Agosto a las 11:46 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
27 de Agosto a las 17:01 hs.ResponderQue parte del NOOOOOO VOY A LEVANTAR EL RECLAMO no entienden?
28 de Agosto a las 10:27 hs.ResponderUsted comienza el reclamo "Efectué una compra on line en dos oportunidades con nros. De pedidos ***** y *****" lo cual no es cierto ya que ninguna de las dos operaciones estan aprobadas. Contra eso no hay reclamo alguno
29 de Agosto a las 9:45 hs.ResponderMentiras. En mi poder obran las constancias.
29 de Agosto a las 10:06 hs.ResponderEsta en todo su derecho
29 de Agosto a las 11:10 hs.ResponderCabe alguna duda que estoy en todo mi derecho? Solo un necio podría decir lo contrario. Y por favor no sigan molestándome en este sentido. Mi decisión ya está tomada gracias y como consecuencia a sus actitudes irresponsables de esa empresa.
29 de Agosto a las 12:45 hs.ResponderNO TENEMOS COMPRAS REALIZADA A SU NOMBRE
29 de Agosto a las 12:55 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel D
29 de Agosto a las 13:34 hs.ResponderSiguen con una postura mentirosa e irresponsable para eludir los inconvenientes que ellos mismos crean y perjudican al comprador/usuario.-
29 de Agosto a las 13:51 hs.ResponderiNSISTEN EN LA MISMA POSTURA INCUMPLIDORA PORQUE SABEN QUE NO TIENEN RAZON NI JUSTIFICACIÓN. lA UNICA SALIDA QUE TIENEN ES SEGUIR MINTIENDO Y ENGAÑANDO A LA GENTE.
29 de Agosto a las 15:14 hs.ResponderNo dejaré sin validez el reclamo que he realizado ya que ello sirve para que la gente sepa la falta de responsabilidad que tienen y lo poco que le importan los compradores.-
29 de Agosto a las 15:16 hs.ResponderYa he dejado constancia de mi negatoria a dar por terminado este conflicto por via del reclamo que les he realizado.-
29 de Agosto a las 15:18 hs.ResponderNO TENEMOS COMPRAS REALIZADA A SU NOMBRE, Su reclamo no es valido
29 de Agosto a las 16:30 hs.ResponderNo insistan mas con mentiras y excusas para tapar su irresponsabilidad. NO VOY A DEJAR SIN EFECTO MI RECLAMO Y SE ACABO. Sigo mi camino con las denuncias en organismos de control y supervision por incumplimiento de las normas de la ley *****. DOY POR CULMINADO CATEGÓRICAMENTE EL INTERCAMBIO DE MAILS. ADIOS.
30 de Agosto a las 10:39 hs.ResponderNO TENEMOS COMPRAS REALIZADA A SU NOMBRE, Su reclamo no es valido
30 de Agosto a las 10:42 hs.ResponderMentiras. Ya he respondido. Es cansadora su irregular y caprichosa actitud.
30 de Agosto a las 10:46 hs.ResponderNO pasa por capricho pasa porque usted reclama algo que bajo nuestro sistema no existe ya que no tenemos compra realizada a su nombre
30 de Agosto a las 11:19 hs.ResponderPeor todavía si no mes capricho. Entonces es tozudez y falta de respeto. Ustedes no intentan ponerse nunca del lado del comprador. Este ultimo para ustedes es solo un numero que le deja ganancia. Son irresponsables e irrespetuosos. Mantengo mi reclamo para que la gente se entere la calidad de empresa y personal que son .
30 de Agosto a las 11:26 hs.ResponderNO TENEMOS COMPRAS REALIZADA A SU NOMBRE, Su reclamo no es valido. Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
03 de Setiembre a las 11:50 hs.ResponderNo voy a levantar el reclamo. No insistan. La finalidad es que la gente sepa que no tienen responsabilidad en los compromisos que adopten. El hecho que ustedes indiquen que no hay compras realizadas a mi nombre es porque a lo mejor ustedes le han dado de baja de su base de datos. Yo sí tengo comprobantes que acreditan lo contrario.
03 de Setiembre a las 12:23 hs.ResponderOk si tiene dichos comprobantes puede generar el reclamo legalmente , caso contrario y como viene sucediendo no existe solución ya que solicita algo que no es posible y no existen datos que acrediten lo que usted expresa
03 de Setiembre a las 12:48 hs.ResponderGracias, pero yo sé lo que debo hacer. Su sugerencia resulta irrelevante.-
03 de Setiembre a las 13:01 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
03 de Setiembre a las 13:11 hs.Responder!!!!!!
03 de Setiembre a las 13:27 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
04 de Setiembre a las 11:34 hs.ResponderNOOOOOOO!!!!!!!!!
04 de Setiembre a las 12:19 hs.ResponderNO TENEMOS COMPRAS REALIZADA A SU NOMBRE, Su reclamo no es valido. Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
04 de Setiembre a las 12:48 hs.ResponderEsa es la mentira que ustedes utilizan como argumento inventado para eludir responsabilidades. Y si borraron voluntariamente, de su base de datos la operación?
04 de Setiembre a las 14:04 hs.ResponderNo existe posibilidad alguna de lo que menciona
04 de Setiembre a las 16:27 hs.ResponderNo? seguro que no existe posibilidad? me parece que estan equivocados y su respuesta es una mentira mas de las tantas que ustedes utilizan.
04 de Setiembre a las 22:15 hs.ResponderNO TENEMOS COMPRAS REALIZADA A SU NOMBRE, Su reclamo no es valido. Solicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
06 de Setiembre a las 10:57 hs.ResponderNOOOOOOOOO!!!!!!!!!!
06 de Setiembre a las 11:06 hs.ResponderNO TENEMOS COMPRAS REALIZADA A SU NOMBRE,
06 de Setiembre a las 11:18 hs.ResponderNo continúen con mentiras y engaños tratando de eludir responsabilidades. Dejen sin efecto ese gastado "guion" que ya no tiene vigencia ni actualidad.
06 de Setiembre a las 11:31 hs.ResponderNo podremos lograr una conciliación ya que usted reclamo comprar a un valor que no existes dentro de nuestros parámetros de precios, aduciendo ademas que realizo una compra la cual no figura ni con su nombre ni con su DNI.
06 de Setiembre a las 11:38 hs.ResponderY, pregunto; los comprobantes que tengo en mi poder cuyos datos les he aportado que son?. Traten de no ser falaces con sus respuestas.
06 de Setiembre a las 11:44 hs.ResponderPuede adjuntarlos como fotos en esta publicación en caso de tener una operación realizada
06 de Setiembre a las 11:49 hs.ResponderPuede pasarme el numero de operación ?
06 de Setiembre a las 11:50 hs.ResponderNo bajo ningún aspecto. No voy a acompañar los elementos de prueba en mi poder que avalan mi legal derecho a reclamo.
06 de Setiembre a las 11:52 hs.ResponderLos numeros de operacion ya los tienen cuando inicié el reclamo. Traten de leer y analizar previo a molestarme. Y si pretenden una solución, lo lógico y correcto seria que ustedes me citaran para tener una entrevista personal.
06 de Setiembre a las 11:53 hs.ResponderNo soy yo la persona que debe dirigir las posibles soluciones que USTEDES debería haber adoptado desde un comienzo para no seguir con este reclamo y darlo un fin.
06 de Setiembre a las 11:54 hs.ResponderOk damos por finalizado el ida y vueltas de reclamos. Nosotros no tenemos operaciones a su nombre aprobadas
06 de Setiembre a las 13:22 hs.ResponderPor Fin se dieron cuenta. El hecho de mantener sus reiteradas mentiras ya me cansaron. Espero que la gente se dé cuenta la clase de empresa que son.
06 de Setiembre a las 14:19 hs.ResponderOk damos por finalizado el ida y vueltas de reclamos
07 de Setiembre a las 10:35 hs.ResponderMi reclamo sigue vigente. No lo bajaré a fin que tome estado publico sobre que tipo de empresa resultan ser ustedes. Gracias.-
09 de Setiembre a las 11:36 hs.ResponderOk
09 de Setiembre a las 15:15 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel D
16 de Setiembre a las 10:33 hs.ResponderNOOOOO
16 de Setiembre a las 11:22 hs.ResponderNosotros no tenemos operaciones a su nombre aprobadas
16 de Setiembre a las 11:27 hs.ResponderQue ustedes no tengan operaciones en su base de datos, las cuales pueden borrar y darles de baja (mala fe), yo si dispongo de elementos probatorios sobre las dos preventas aprobadas.
16 de Setiembre a las 12:15 hs.ResponderOk damos por finalizado el ida y vueltas de reclamos
16 de Setiembre a las 12:16 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
31 de Enero a las 15:59 hs.ResponderNo levantaré el reclamo.-
02 de Febrero a las 0:39 hs.ResponderUsted solicita solución a un reclamo inexistente ya que a su nombre no tenemos operaciones aprobadas
03 de Febrero a las 9:58 hs.ResponderTengo en mi poder comprobantes por ustedes emitidos y que luego en la practica no se han respetado con distintas evasivas. Y de hecho hice la operación en otra empresa con menores preciso y mejor atención. No levantaré el reclamo hasta que me den una solución concreta de vuestra parte.-
03 de Febrero a las 13:03 hs.ResponderSi tiene los comprobantes puede enviarlos a box.sv*sommiercenter.com para verificar la aprobación de su operación
03 de Febrero a las 15:52 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
07 de Febrero a las 12:55 hs.ResponderNo por tanta insistencia en levantar el reclamo, cosa que no voy a hacer por vuestra actitud irresponsable, o por cansancio no van a lograr nada.
07 de Febrero a las 12:58 hs.ResponderNo le pedimos levantar el reclamo por insistencia sino por no existir dicho reclamo ni operación
07 de Febrero a las 13:06 hs.ResponderEsa excusa ya la he respondido en varias oportunidades.Por favor no insistan mas con falsas/inexistentes situaciones que pretenden hacer valer como validas.-
07 de Febrero a las 13:16 hs.ResponderLe hemos pedidos los comprobantes, le dimos la dirección de mail para enviarlos y jamas envío ningún comprobante que dice tener. Por lo cual dicho reclamo carece de fundamentos
07 de Febrero a las 13:31 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
11 de Febrero a las 16:33 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
20 de Febrero a las 10:39 hs.ResponderNo insistan mas. No levantare el reclamo.-
20 de Febrero a las 10:45 hs.ResponderDicho reclamo no es genuino . Solicitamos tenga a bien levantarlo
20 de Febrero a las 10:49 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
06 de Marzo a las 10:24 hs.ResponderNOOOOOO
09 de Marzo a las 11:49 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
29 de Marzo a las 14:49 hs.ResponderNoooo
30 de Marzo a las 11:38 hs.ResponderLe hemos pedidos los comprobantes, le dimos la dirección de mail para enviarlos y jamas envío ningún comprobante que dice tener. Por lo cual dicho reclamo carece de fundamentos.
30 de Marzo a las 21:25 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
16 de Abril a las 15:27 hs.ResponderNoooooo
16 de Abril a las 20:30 hs.Respondere hemos pedidos los comprobantes, le dimos la dirección de mail para enviarlos y jamas envío ningún comprobante que dice tener. Por lo cual dicho reclamo carece de fundamentos.
17 de Abril a las 20:00 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
13 de Octubre a las 16:19 hs.ResponderNooo. Mantengo mi RECLAMO VIGENTE ante vuestra falta de consideracion y responsabilidad. Solo utilizan artilugios para engañar a la gente.
13 de Octubre a las 16:27 hs.ResponderTal como le venimos mencionando en respuestas anteriores usted no tiene ni tuvo ninguna operacion aprobada a su nombre y no por imposibilidad de nuestra web sino por su tarjeta que dio denegada al momento de realizar la operación. Al no tener Cabal en venta telefónica el único medio para realizar la operación era la web y la misma daba rechazada
13 de Octubre a las 16:30 hs.ResponderSolicitamos tenga a bien levantar dicho reclamo
20 de Enero a las 15:13 hs.ResponderNo pienso levantar este reclamo. Que quede con un antecedente para los potenciales comparadores.
20 de Enero a las 17:04 hs.Responderal como le venimos mencionando en respuestas anteriores usted no tiene ni tuvo ninguna operacion aprobada a su nombre y no por imposibilidad de nuestra web sino por su tarjeta que dio denegada al momento de realizar la operación. Al no tener Cabal en venta telefónica el único medio para realizar la operación era la web y la misma daba rechazada por lo cual damos por finalizado el reclamo
21 de Enero a las 13:28 hs.Responder