Compre en somier senter un somier los primeros dias de abril me dijeron que el tiempo estipulado de entrega eran 10 dias y no me entregaron nada despues de muchos reclamos me dijeron el 28 de mayo y tampoco lo entregaron y ya llevo tres cuotas pagas sin recibir el producto y ahora no atienden solo hay un Disco para dejar mensaje. Esta es la segunda queja que hago por este medio. Lo que no entiendo es porque mi primer queja tiene un cartel de solucionado cuando no he tenido ninguna solucion
Compre en somier senter un somier los primeros dias de abril me dijeron que el tiempo estipulado de entrega eran 10 dias y no me entregaron nada despues de muchos reclamos me dijeron el 28 de mayo y tampoco lo entregaron y ya llevo tres cuotas pagas sin recibir el producto y ahora no atienden solo hay un Disco para dejar mensaje. Esta es la segunda queja que hago por este medio. Lo que no entiendo es porque mi primer queja tiene un cartel de solucionado cuando no he tenido ninguna solucion
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Estimado Cliente,
04 de Junio a las 13:19 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana O
14 de Octubre a las 18:07 hs.