Buenos dias
mi queja es como la de muchos, con sommiercenter, resulta que realice una compra el dia 22-5-20 con fecha de entrega a partir del 3-7-20 y al dia de hoy 11-8-20 no tengo el producto. Luego de un mes aproximadamente llamando varias veces por semana me pude contactar con el sector de atencion al cliente de sommiercenter el dia 7-8-20, quienes al plantearles mi reclamo me comentan que la fabrica ,por la situacion actual de pandemia, esta trabajando al 50 por ciento y que mi producto no esta fabricado todavia, me ofrecen cambiarme el producto por uno de mejor calidad al mismo precio alegando que lo tienen en stock y lo van a despachar el dia 10-8-20. Ayer y hoy me la pase llamando para corroborar que se haga el despacho y directamente no me atiende nadie, solo esta la opcion de dejar un mensaje.
les reclame por Twitter por Instagram por correo, por ningun lado me brindan una respuesta.-
llamo al expreso para saber si efectivamente recibieron mi producto y no me atiende nadie tampoco.
Buenos dias
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les reclame por Twitter por Instagram por correo, por ningun lado me brindan una respuesta.-
llamo al expreso para saber si efectivamente recibieron mi producto y no me atiende nadie tampoco.
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Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para s…
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
11 de Agosto a las 15:24 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de agustin S
20 de Enero a las 15:19 hs.Me lo cambiaron por un colchon mas grande, pero no les compraria de nuevo
22 de Enero a las 22:22 hs.