2 meses y medio sin contacto, estafadores, un desastre. La peor experiencia de compra online.
compré un colchón el 19/abril/[números] bajo un anuncio "estamos entregando normalmente"; estamos a 1/julio/[números] y no solo no me entregaron el producto, sino que no existe posibilidad de comunicarse con nadie que de una explicación o solución.
sólo atiende el teléfono el departamento de ventas, que bajo la excusa de que están separados de ventas web no solucionan nada, y cuando te derivan al responsable ya nadie atiende el teléfono.
lo mismo ocurre con las direcciones de correo electrónico, pedidos@, pedidosweb@, pedidos2@, emanuel.pereyra@, Clicpaq etc.
2 meses y medio sin contacto, estafadores, un desastre. La peor experiencia de compra online.
compré un colchón el 19/abril/[números] bajo un anuncio "estamos entregando normalmente"; estamos a 1/julio/[números] y no solo no me entregaron el producto, sino que no existe posibilidad de comunicarse con nadie que de una explicación o solución.
sólo atiende el teléfono el departamento de ventas, que bajo la excusa de que están separados de ventas web no solucionan nada, y cuando te derivan al responsable ya nadie atiende el teléfono.
lo mismo ocurre con las direcciones de correo electrónico, pedidos@, pedidosweb@, pedidos2@, emanuel.pereyra@, Clicpaq etc.
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Compré un colchón en el hot sale de mediados de mayo (el 14/5, para s…
Me dirijo a ustedes a fin de realizar un reclamo formal por el flagra…
Estimado Cliente,
07 de Julio a las 10:31 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Contestaron pidiendo disculpas por no haber respondido ni una consulta en 70 días pero no tengo mi producto ni se cuando lo voy a tener. Ninguna precisión. Ninguna solución. UN DESASTRE
17 de Julio a las 17:06 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco V
09 de Diciembre a las 13:57 hs.Nunca cumplieron con la entrega del producto.
09 de Diciembre a las 14:36 hs.Terminaron devolivendo el importe abonado 6 meses después de la compra, perdí el 30% de la capacidad adquisitiva del valor que aboné.
El dinero fue devuelto por su solicitud
09 de Diciembre a las 14:40 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco V
19 de Enero a las 12:07 hs.