Realizé la compra de un sommier king side el día 23/06/20, han transcurrido casi 35 días y no he obtenido respuestas. Según la fc. El día 29/06 podría consultar en el transporte Clicpaq quienes me contestaron de inmediato, diciendome que no tenían nada. Realizé la consulta por mail a sommiercenter, nunca contestaron, tampoco lo hacen con el telefóno y mucho menos con el chat. Servicio post venta que deja mucho que desear.
Realizé la compra de un sommier king side el día 23/06/20, han transcurrido casi 35 días y no he obtenido respuestas. Según la fc. El día 29/06 podría consultar en el transporte Clicpaq quienes me contestaron de inmediato, diciendome que no tenían nada. Realizé la consulta por mail a sommiercenter, nunca contestaron, tampoco lo hacen con el telefóno y mucho menos con el chat. Servicio post venta que deja mucho que desear.
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Estimado Cliente,
28 de Julio a las 19:44 hs.ResponderComo sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Responden con un mail automatico. Cada una de las quejas que publican los damnificados, recibe exactamente la misma respuesta. Su accionar es premeditado y evidentemente es todo parte del juego fraudulento. Hasta el momento no he recibido respuesta concreta sobre fecha cierta de entrega. Pasaron ya 45 dias de mi compra. Pauperrimos
02 de Agosto a las 11:37 hs.ResponderHan transcurrido dos meses de mi compra y esgrimiendo problomeas ocasionafos por el covid, tales como demoras de parte de sus propios proveedores o faltas de insumos, mas problemas de logistica de entrega, se les dificulta la entrega. Realmente las considero excusas muy livianas. Si no tienen capacidad de respuesta ante la demanda, que se limiten a vender solo stock disponible. Estas y todas las empresas que actien de la misma manera, deberian ser severamente castigas, basicamente por deslealtad comercial.
28 de Agosto a las 7:34 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel G
16 de Diciembre a las 10:13 hs.ResponderCompre un colchon king size de redortes individuales. Despues de 6 meses me enviaron uno de alta densidad, con un surco de unos 10 cms de hundimiento en cada extremo y otro hoyo en el medio. Totalmente deteriorado!!
16 de Diciembre a las 11:55 hs.Responderpuede consultarlo o generar el reclamo en clientes*sommiercenter.com
16 de Diciembre a las 17:35 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel G
20 de Enero a las 15:17 hs.ResponderBuen día. En principio demoraron mas de 6 meses en enviarme la compra. Luego el producto enviado no condice con lo comprado ( compre un sommier de resortes, me enviaron uno de alta densidad) y para colmo todo deformado y defectuoso, hundimientos en cabecera y pies ( de unos 10 cms.) y también algunos pozos en el medio. Un desastre, espantoso. Realizé los reclamos, me prometieron que me lo cambiaban y todavía estoy esperando.
21 de Enero a las 9:04 hs.ResponderYa solicitamos que se comuniquen con usted
21 de Enero a las 13:22 hs.ResponderHabida cuenta la falta de respuestas y compromiso, acabo de realizar el reclamo a la Dirección Nacional de Defensa al Consumidor, bajo el número ******.
21 de Enero a las 16:41 hs.ResponderResponderemos por esa via
25 de Enero a las 11:52 hs.Responder