Compre a sommier center (wamaro s.a.) un sommier y colchón 2 1/2 plazas ([números]x[números]x24) sealy woods el 4 de abril de este año de manera on line a través de la pagina web de la empresa, con tarjeta de credito y en 18 cuotas. El tiempo estimado del envió era de un mes aproximadamente. El 4 de mayo me llega otro mail diciendo que ya me podía comunicar con Clicpaq para ver el estado del envío y coordinar la entrega del producto. Desde ese día llamé incansablemente al menos una vez por semana a clicpaq y la respuesta era siempre la misma, que no había ingresado ningún producto a nombre de luis alejandro mendoza con destino a la ciudad de formosa en sus depositos, de esta forma me remitían a comunicarme con sommier center. Entonces llamaba incansablemente a sommier center, que nunca respondían en el sector de atención al cliente así que llamaba a ventas. Allí nunca me daban una respuesta ni solución clara a mi problema y me pedían que vuelva a llamar a la semana a clicpaq, lo cual volvía a hacer infructosamente una y otra vez. Aclaro que necesito el colchón urgentemente, porque es un regalo para mi hija embarazada, que cada vez le cuesta dormir mas en su vieja cama. Al dia de hoy ya he pagado la cuarta cuota del producto y sigo sin tener ni siquiera una fecha de entrega del producto.
intimo a sommier center (wamaro s.a.) a la entrega inmediata del producto o a la devolución del dinero inmediatamente, bajo apercibimiento de tomar acciones legales en todo los derechos que la ley [números] y el resto de la legislación me ampare.
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Estimado Cliente,
01 de Agosto a las 19:34 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis A
16 de Diciembre a las 10:13 hs.