El 8/11/20 realicé una compra telefónica de un sommier. El mismo fue cobrado, pero jamas entregado. Luego de varias llamadas y contactos por chat, el día 20/101/21 me dan un número de seguimiento en la empresa Clicpaq donde dice estar "en proceso". Hoy 21 ese número de seguimiento ya no figura, por lo que es evidente que solo me dieron un número para dejarme contento, pero el envío sigue sin hacerse. Una tomada de pelo total. Que solución me ofrecen? ninguna. El chat de soporte me pasa números a los cuales llamar. De ahí uno le pasa a otro, que esta sucursal, que aquella... Y mí compra luego de 2 meses y medio, sigue sin llegar!!!
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MI COMPRA ES DEL 9 DE MARZO ****. NO LA ENTREGAN. PAGUE POR EL PROFUCTO. ES UNA ESTAGA JUNTO CON EL TRANSPORTE.
21 de Enero a las 17:03 hs.Ahora me pasan un número de teléfono de una sucursal donde jamás nadie te responde, por supuesto. Tengo capturas de la conversación a través del chat de la empresa, con el nombre del vendedor quien me pasó su número de interno (el cual tampoco atiende).
21 de Enero a las 18:55 hs.Estimado Cliente,
25 de Enero a las 11:49 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Muchas Gracias
Aún no cuento con mí compra...
26 de Enero a las 10:49 hs.La verdad que comprar en una empresa que para que te envíen tu compra después de dos meses hay que escracharlos por todos lados no es nada recomendable.
06 de Febrero a las 10:44 hs.