Llevo [números] días esperando la entrega del sommier comprado el 06/05/[números] - luego de dos meses de intentar comunicarme por varios medios, telefono, mails, etc., solo me dijeron que fue despachado por la empresa Clicpaq
tengo la factura de compra y todos los meses pago las cuotas que corresponden.
entiendo que por la pandemia los tiempos son mas prolongados, pero esto es mucho, se van a cumplir medio año esperando.
Llevo [números] días esperando la entrega del sommier comprado el 06/05/[números] - luego de dos meses de intentar comunicarme por varios medios, telefono, mails, etc., solo me dijeron que fue despachado por la empresa Clicpaq
tengo la factura de compra y todos los meses pago las cuotas que corresponden.
entiendo que por la pandemia los tiempos son mas prolongados, pero esto es mucho, se van a cumplir medio año esperando.
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Estimado Cliente,
28 de Setiembre a las 9:25 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
Deben aclarar a los clientes que la entrega tarda más de medio año! Que no responden los mails ni atienden el teléfono. Es una vergüenza. Exijo que se comprometan, por escrito y con fecha de entrega, a enviarme el sommier.
28 de Setiembre a las 11:43 hs.Sommier centre no me proporcionó ninguna solución. Solo se excusó de lo sucedido por este medio en vez de contestar los mails que tantos clientes envían. Claramente solo responde lo que le interesa.
29 de Setiembre a las 9:28 hs.Sommier center jamás se comunicó conmigo. Ayer pagué el resumen de la tarjeta y ya voy por la cuota 6. Sin palabras.
10 de Octubre a las 8:07 hs.Puede comunicarse por los canales oficiales anteriormente mencionados
20 de Octubre a las 11:25 hs.Se comunicaron por mail pero no solucionaron nada.
26 de Octubre a las 11:30 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sebastian F
20 de Enero a las 15:25 hs.