El dia 27/05 se realiza una compra via web de un conjunto y sommier telgo feliz en la empresa. La misma envia facturacion una semana posterior con una fecha estimativa de entrega a partir del 07/07 por lo cual se procede a anular la compra ya que la publicidad engañosa de la empresa decia envio express. Se intentó por todos los medios comunicarse con ellos, redes sociales, mails, lineas telefónicas y no se logró obtener ninguna respuesta. se les dejó mensajes telefónicos, mails y mensajes en la web como así también mediante el chat de la pagina, aun así nadie respondió el reclamo. Se procede a averiguar sobre la empresa y se observa un descontento de muchos clientes que se encuentran en las mismas situaciones dejando reclamos en la pagina de Facebook realizando denuncias a defensa al consumidor e iniciando acciones legales.
a la espera de un solucion inicio el reclamo por este medio para obtener la cancelacion de la compra y el reintegro de la misma.
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El 22/10/2020 compre un colchón en sommier center stearns & foster. H…
Ponen 5 años de garantia y cuando surge un inconveniente te dicen que…
El día 31 de enero me aparece una autorización en mi cta de mail del …
aun continua la espera de la cancelacion de la compra, la empresa no se ha comunicado con nosotros
11 de Junio a las 14:23 hs.Estimado Cliente,
12 de Junio a las 12:02 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
Buen día, he mandado mails a todos y aún así no cancelan la compra. Si se tomaron el tiempo de responder este reclamo pues deberían tomarse el tiempo de recibir los mensajes de los clientes. Ya volví a enviar a los mails así que espero que me respondan a la brevedad con la cancelación y la devolución del dinero . Gracias
12 de Junio a las 12:47 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de rocio M
30 de Noviembre a las 12:43 hs.