Compré un sommier el 24 de marzo del [números] y no me ha llegado aún. Nadie me da una respuesta certera al llamar al [números]. La venta la realizó emanuel pereyra en forma telefónica. Recibo un mail donde dice que el producto fue despachado a Clicpaq para ser enviado. Llamé a clicpaq y me dicen que ellos no tienen el producto.
3 meses de demora! al producto lo estoy pagando y aun no lo tengo! exijo una respuesta certera del envío. Y sobretodo exijo el envío del producto!
Compré un sommier el 24 de marzo del [números] y no me ha llegado aún. Nadie me da una respuesta certera al llamar al [números]. La venta la realizó emanuel pereyra en forma telefónica. Recibo un mail donde dice que el producto fue despachado a Clicpaq para ser enviado. Llamé a clicpaq y me dicen que ellos no tienen el producto.
3 meses de demora! al producto lo estoy pagando y aun no lo tengo! exijo una respuesta certera del envío. Y sobretodo exijo el envío del producto!
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Estimado Cliente,
20 de Junio a las 19:48 hs.Como sabes, estamos recibiendo un volumen muy elevado de consultas y todavía no hemos podido responder a tu solicitud. Te solicitamos disculpas por los inconvenientes que te estamos ocasionando.
Seguimos trabajando muy enfocados con el mayor esfuerzo para reducir el tiempo de espera y que el producto que elegiste llegue a tu domicilio, así que queremos darte las gracias por tu paciencia y confirmarte que tan pronto como nos sea posible estaremos en contacto por los canales oficiales contigo para ayudarte.
Te recordamos que si tu consulta es por entregas el mail es entregas*sommiercenter.com, si tu consulta es por garantías es clientes*sommiercenter.com, y si deseas solicitar devolución de compra es box.sv*sommiercenter.com o bien en respuesta al mail de aprobación.
¡Un saludo y muchas gracias por tu comprensión!
3 meses esperando. Con las gracias no hacemos nada. Procedan como corresponde, con bonificación en el precio o con resarcimiento económico. Las cosas como son. Si fuese al revés, la empresa con las gracias no haría nada tampoco. Hasta 1 mes era entendible, pero ya más no!
21 de Junio a las 6:07 hs.Me han enviado un mail (y no es la primera vez) preguntando mis datos para corroborar el estado del envío. Hermosa estrategia para seguir ganando tiempo. 3 meses de demora! 3!! Y ninguna solución!
25 de Junio a las 11:35 hs.Sigo sin rta certera.
29 de Junio a las 11:48 hs.Siguen sin resolver
05 de Julio a las 8:39 hs.Me contacté por el chat de la página web. Y adivinen que? Me mintieron una vez más. Que la semana pasada llegaba me dijeron. Ustedes lo vieron llegar al sommier? Porque yo no.
07 de Julio a las 13:51 hs.[nombre] me prometió eso. Trabaja en el área de entregas.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel O
09 de Diciembre a las 13:56 hs.Aún no tengo el sommier
09 de Diciembre a las 15:06 hs.ya solicito que se comuniquen con usted
09 de Diciembre a las 16:31 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel O
19 de Enero a las 12:07 hs.