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No devolución del dinero por pedido cancelado

Realicé el pedido [números], efectuado el día 31/08/[números] 00:22:32.
luego de haber transcurrido varios días desde que realicé el pedido y ante la falta de respuesta de envío del mismo, solicité que el pedido se cancelara.
se confirmó la cancelación del pedido informando que el mismo no se iba a estar cobrando, motivo por el cual me quedé tranquila y no gestioné ningún otro tipo de reclamo.
luego, veo que en el resumen de la tarjeta visa con la cual aboné la compra figura que se estaba descontando el importe.
consulté y me dijeron que correspondía a Todopago la devolución de este dinero, en esta empresa consulté y me dijeron que tenía que resolverlo con el vendedor y así fue que ninguno de los dos, tanto el vendedor como el intermediario de pago se hicieron responsables de devolverme el dinero adeudado, el cual ya fue cobrado en su totalidad de mi tarjeta.
quiero que me lo devuelvan, así sea en una nota de crédito no me importa pero no quiero que se queden con la plata de algo que no recibí. El total de la compra era de $2.[números],00.
aguardo respuesta.