Sodimac

Que me solucionen el problema urgente

Compre un un piso de porcelanato para mi casa. No me entregan el producto porque me dicen que se quedaron sin stock. Me dieron a elegir alternativas, recorrí sucursales, las elegí, y no me dan respuesta. llamo y me dicen que se va a comunicar conmigo y no lo hacen. Llevo enviado más de 20 correos electrónicos y tengo 7 reclamos hechos al call center (el centro de no atención al cliente).
mi número de reclamo es el 1528674, de los cuales ingresaron además los reclamos 23385106/23385107/23385300/23385605/23385615. Mi factura es la numero 2342873417/2343251377. Recién me atendió loto juan pablo, y no me dio respuesta. Por mail me estoy comunicando con la srta carolina disisto pero no me responde los correos. Ya elegí alternativas pero sin respuesta. Necesito solucionar el tema ya que tengo a la gente en la obra y no puedo avanzar ni dejar que avances el resto de proveedores.