El día 12/05/[números] realicé una compra en la tienda online de sodi…
9/2/19 realicé una compra vía telefónica separada en 2 órdenes ([números] y [números]) por $ 31.[números].
la fecha de entrega establecida fue el 22/2, día que no recibí el pedido.
entre el 23/2 y el 7/3, luego de varias llamadas nadie pudo darme un turno de entrega, siempre me informaron que me avisarían, no ocurrió.
8/3, 6a llamada, me dieron turno para el 13/3.
10/3 recibo un mail indicando que se estaban intentando comunicar conmigo para reprogramar la entrega (la cual ya había sido programada el 8/3).
respondí y no tuve respuesta me comuniqué y hablé con una supervisora, quien dijo que me avisarían y que ella verificaría la situación.
ese mismo día, me indican por mail que no pueden entregarme el 13/3 por lo cual la fecha podía ser el 22/3. A lo cual accedí.
12/3 llamé y consulté cómo iban a reparar esta situación, me ofrecieron bonificar el flete. Acepté y pedí por favor que me lo enviaran por mail o me dieran alguna referencia al respecto y me informaron que no era posible pero que lo dicho quedaba grabado.
21/3 recibí sólo la orden n° [números]. Uno de los productos vino dañado en algunas partes. 23/3 mandé un mail con fotos de los daños y preguntando por la entrega de lo restante y qué pasaba con la devolución del flete.
25/3 reenvié mail porque no había tenido respuesta. Me respondieron que podían entregarme entre el 1/4 y el 5/4 la orden pendiente (a lo cual indiqué que sea el 1/4), que se comunicarían conmigo para ver la forma de proceder respecto de los daños y del tema de la devolución del valor del flete, no hubo comentario alguno. El 1/4 no recibí el producto pendiente, no se comunicaron por el tema de los daños del producto y nada pasó con la devolución del costo de flete.
el 15/4, 9na llamada, me dijeron que me avisarían la fecha de entrega. Hoy sigo sin novedad. Pasaron 2 meses y 10 días de la fecha de compra. Me comuniqué con la empresa en 9 oportunidades por vía telefónica (tiempo de espera y conversación, más de [números] minutos) y 7 mails.
9/2/19 realicé una compra vía telefónica separada en 2 órdenes ([números] y [números]) por $ 31.[números].
la fecha de entrega establecida fue el 22/2, día que no recibí el pedido.
entre el 23/2 y el 7/3, luego de varias llamadas nadie pudo darme un turno de entrega, siempre me informaron que me avisarían, no ocurrió.
8/3, 6a llamada, me dieron turno para el 13/3.
10/3 recibo un mail indicando que se estaban intentando comunicar conmigo para reprogramar la entrega (la cual ya había sido programada el 8/3).
respondí y no tuve respuesta me comuniqué y hablé con una supervisora, quien dijo que me avisarían y que ella verificaría la situación.
ese mismo día, me indican por mail que no pueden entregarme el 13/3 por lo cual la fecha podía ser el 22/3. A lo cual accedí.
12/3 llamé y consulté cómo iban a reparar esta situación, me ofrecieron bonificar el flete. Acepté y pedí por favor que me lo enviaran por mail o me dieran alguna referencia al respecto y me informaron que no era posible pero que lo dicho quedaba grabado.
21/3 recibí sólo la orden n° [números]. Uno de los productos vino dañado en algunas partes. 23/3 mandé un mail con fotos de los daños y preguntando por la entrega de lo restante y qué pasaba con la devolución del flete.
25/3 reenvié mail porque no había tenido respuesta. Me respondieron que podían entregarme entre el 1/4 y el 5/4 la orden pendiente (a lo cual indiqué que sea el 1/4), que se comunicarían conmigo para ver la forma de proceder respecto de los daños y del tema de la devolución del valor del flete, no hubo comentario alguno. El 1/4 no recibí el producto pendiente, no se comunicaron por el tema de los daños del producto y nada pasó con la devolución del costo de flete.
el 15/4, 9na llamada, me dijeron que me avisarían la fecha de entrega. Hoy sigo sin novedad. Pasaron 2 meses y 10 días de la fecha de compra. Me comuniqué con la empresa en 9 oportunidades por vía telefónica (tiempo de espera y conversación, más de [números] minutos) y 7 mails.
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El día 12/05/[números] realicé una compra en la tienda online de sodi…
Fui a sodimac y tenían una tarima con un borde filoso me enganche se …
No existe la posibilidad de felicitar por la buena atención recibida.…
Todavía no recibí ninguna propuesta. El único contacto fue por mail diciendo que se contactarían conmigo, cuestión que no sucedió.
24 de Abril a las 7:21 hs.ResponderMe llamaron diciendo que el producto pendiente sería entregado el lunes 06/05, cuestión que no ocurrió. Por otro lado sigue pendiente la devolución del costo del flete y el reclamo por producto dañado.
08 de Mayo a las 8:09 hs.ResponderNinguno de los 3 puntos han sido solucionados (producto faltante, producto dañado, reintegro flete). En su momento me dijeron que entregaban el producto faltante el día 06/05, nunca llegó, nunca llamaron. Envié mail, no responden. Ya vamos por el tercer mes y medio.
20 de Mayo a las 8:09 hs.Responder