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No me entregaron 3l producto dimos.la baja y nos siguen cobrando y no nos llego

Compramos un lavarropas hace 3 meses con tarjeta prestada me entregaban el.lavarropas el.siguiente mes , ya pasaron 3 meses y nunca llego , hicimos.el.reclamos y la.baja de la.compra estaba todo.ok la.baja y al siguiente mes nos cobran la.²da cuota y nunca nos.entregaron el.lavarropas llamamos reclamamos y no tenemos respuestas muchas gracias esperamos.una solución no sabemos que hacer.