Sodimac

No me entregan el producto

El dia 05/11 realice la compra on line con numero de orden 1891422487 con fecha de entrega el día 14/11, el producto no me llegó . Ya realice varios reclamos en atención al cliente pero dice que les figura en reparto, ya van 10 dias de demora. El numero de reclamos es 304910. Ya pagué la primera cuota de la tarjeta. No puede ser que no me hayan entregado el producto. Quiero una respuesta