Sodimac

No envian factura ni movimiento en producto

Hola compre un horno tromen y no me facturaron hasta el dia, y no tiene mas movimientos el producto, no atiende nadie y necesito que alguien me explique la situacion del mismo, ya que el envio es a tucuman, por lo que el envio demorara y si aun no tiene movimientos el producto no me llegara en la fecha estimada, y como dije no me llego factura ni nada, y en mi tarjeta de credito ya esta impactada la cuota