Hice una compra online con fecha de entrega el 28 de diciembre en el horario de 8 a 20 hs.
compre una silla de oficina como regalo de cumpleaños de mi hija que justamente cumplia el 28. No nos movimos de la casa esperando el pedido y media hora antes de la hora limite me mandan un mail diciéndome que la operación no pude llevarse a cabo por falta de stock y que mi dinero se acreditara en 72 hs!!!!!??????
me parece una falta de respeto al cliente y una e*****!!!
al momento de concretar la compra la silla figuraba con 10 unidades en stock, mientras tanto operan con mi dinero y voy a tener que esperar la acreditación para poder comprar otra silla y sin hablar de la perdida de tiempo y la ilusión de un regalo que nunca llego...
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Se pusieron en contacto mediante mail, pero ninguna respuesta ni mucho menos una solución. Este mes no me hicieron el recargo a la tarjeta pero justamente ayer me mandaron la factura de la compra que jamás llegó!!! Esperando a que el cobro no aparezca en mi resumen de cuenta...
13 de Enero a las 15:34 hs.Despues de semanas sin recibir disculpas y/o explicaciones de una persona física, me llega al mail una “nota de crédito” y procedí a chequear los movimientos de mi tarjeta y me han reintegrado el valor del producto en su totalidad, mientras por otro lado las cuotas ( realice la compra en 3 cuotas), se seguirán descontando mes a mes. Aclaro que no es la respuesta que me hubiese gustado recibir ya que perdí tiempo, mi hija paso el cumpleaños sin regalo y pude comprar el producto, en otro lugar obviamente, pero con un valor 50 % mas alto!! Osea, salí perdiendo yo, en este asunto y SODIMAC como si nada hubiese pasado.
28 de Enero a las 16:45 hs.