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Jamas me llego comprobante de mi compra efectuada y me descuentan

Realice una compra de tres productos, cuando pague me salio un msj que decía: request id [números], jamas me enviaron comprobante de mi compra realizada, no me llego mail nada de que se había efectuado la compra y resulta que aahora me descuentan mas de [números] $ de mi tarjeta como si la compra se efectuo! es una vergüenza! una estafa esto!!!