Sodimac

Incumplimiento de entrega

Realice la compra online de una casilla de jardín con fecha de entrega pactada para el 15/11. Supuestamente el producto estaba defectuoso y como no habría stock no se realizo la entrega (en la web el articulo aun figura a la venta, por lo que se supone que si hay stock). De atención al cliente me dicen que es un problema del sector de logística y que no tienen forma de comunicarse ni tampoco tengo acceso a hablar con ese area. Incluso no me permiten hablar con un supervisor. Solo debo tener paciencia y esperar un llamado que no llega. El incidente es [números]
me ofrecieron cancelar la compra, pero me niego a aceptar esa opción ya que el producto que compre ha aumentado de precio considerablemente (casi el doble). Estoy dispuesto a aceptar un producto de similares características pero no voy a abonar diferencia de precio.