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Falta de entrega. engaño. tipificación de estáfa

Hola mi d.n.i. 25.[números].[números], hice una compra en mayo cobrada en esa época por tarjeta de crédito entregaron solo un producto de 3 he llamado ya 9 veces esperando en cada llamado 45 minutos la penúltima vez 2:30 hs esperando hablar con un supervisor que me dé una fecha de entrega, luego de ese tiempo me la dieron, pero era un engaño para que dejará de esperar hablar con un supervisor, paso esa nueva fecha de entrega y como no llegó el producto ( que no iba a llegar por qué fue todo un engaño) me dicen que me van a llamar y recompensar por las molestias. Pero y a llevo más de 3 meses desde la compra y mucho gasto telefónico ya que no es [números] llamarlos desde san juan. Defensa a consumidor no basta lo mejor es una denuncia de estafa porque luego de tanto tiempo se tipifica la acción penal.