Sodimac

Compra no cancelada

Hace un mes realice la compra de un placard por la web, cuando me confirmaron que estaba lo voy a retirar y me dicen que se confundieron que no llego el stock, que me van a llamar para llevarmelo. A los 2 días me llaman para decirme que hubo un problema con el proveedor y el placard no saben cuando va a llegar pero me ofrecen otro, este no era lo que yo quería así que le pido cancelar la compra, a lo que me dice que ok que él se encarga. Ya pasaron más de 15 días y aún no lo cancelaron porque nonsolo no veo el crédito en mi tarjeta del cual ya abone la primer cuota sino que me llegan todos los días mails y msj de texto diciéndome que mi pedido está listo para ser retirado. Necesito ayuda urgente. Gracias.