Smiles

Se omitio una letra en uno de los nombres del pasajero

Con fecha 19/01/2023 adquiri 2 ticket aéreos con el código de reserva nro ciuwnx. Al momento de la emisión al cargar el nombre de un pasajero omití una letra. En el mismo momento que se emitieron los ticket me di cuenta e inicie el reclamo a smiles fidelidade sa a través de su único canal de reclamo whastaspp número 1139899566 el 19 de enero del 2023. En donde recién tuve respuesta el día 20 de enero del 2023 al operador se le brindó fotos del pasaporte, dni para poder corregir el error. En el pasaje emitido se puso mara emilia zain cuando correspondía maria emilia zain se omitio la leta i en el nombre maria. Cargaron un incidente nro 1-159384324421. Recibiendo como respuesta el día 31/01/2023 que el caso es cerrado desfavorable ya que no se trata de una corrección ****gráfica y que con este cambio se identifica que el boleto está siendo transferido a otra persona indicando que el procedimiento correcto sería dar de baja el ticket y volver a emitirlo. Dar de baja cobran una penalidad de $100.000 pesos argentinos. éxigo una pronta solución al reclamo.caso contrario iniciare acciones legales. solo se pide rectificar el nombre de acuerdo al dni y pasaporte declarado e imagenes enviadas, no se pide un cambio de pasajero