Smartlife Argentina

Exceso de demora por cambio de aspiradora en garantía

En abril de [números] compré una aspiradora smartlife sl-vc16 bag a través de provincia compras (bco provincia), la usé dos veces y dejó de funcionar. El 9/12/24 envié formulario por mail y video de falla por ws y tuve que llamar varias veces y reconfirmar domicilio para que me digan que tardan de 2 a 4 semanas más para hacer el cambio!!!
deben hacer el cambio con celeridad, tal como lo hicieron con la venta, yo necesito la aspiradora ahora, por eso la compré y no salió barata.
muchas gracias.

En abril de [números] compré una aspiradora smartlife sl-vc16 bag a través de provincia compras (bco provincia), la usé dos veces y dejó de funcionar. El 9/12/24 envié formulario por mail y video de falla por ws y tuve que llamar varias veces y reconfirmar domicilio para que me digan que tardan de 2 a 4 semanas más para hacer el cambio!!!
deben hacer el cambio con celeridad, tal como lo hicieron con la venta, yo necesito la aspiradora ahora, por eso la compré y no salió barata.
muchas gracias.

María A 

Hola! Ayer hice el reclamo acá y hoy ya me enviaron el seguimiento del cambio por garantía, así que debe llegar antes del 30/12/24. Así que hubo un importante avance. Informaré solución total cuando ocurra. Gracias!!!

19 de Diciembre a las 13:18 hs.
María A  solución recibida: 

Llegó la aspiradora de recambio por garantía, mismo modelo.

26 de Diciembre a las 23:19 hs.

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