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Mi número y usuario a sido bloqueado en esta pagina

Buenas tarde , un cordial saludo a quien le pueda interesar . Desde hace más de un mes tengo mi usuario bloqueado con ustedes el cual tengo años publicandome con ustedes primero como escort gay y ahora como travesti, resulta que le puse un anuncio a un amigo con el número de tlf [números] , luego fui a publicar un anuncio mío cómo travestí con el número [números] resulta que me sale usuario bloqueado lo cual no entiendo el por qué me piden que ponga la factura de la línea de [números] que esté a mi nombre lo cual es imposible hacerlo ya que por motivo de la pandemia los agentes de Movistar no trabajan . La verdad tengo anuncios en otras páginas y siempre desde hace años atrás me público con ustedes y los recomiendo con mis amistades no entiendo por qué no puedo publicar anuncios con ustedes con mi número [números] si me e publicado con ustedes acá como también en colombia , la verdad pido porfavor que me respondan y ayuden a solucionar el problema ya que me veo realmente afectad@ al no publicarme con ustedes y estoy muy interesado@ en publicar anuncio . No sé si es por qué era primero hay y ahora soy transexual muchas gracias y espero no incomodar , esperaré sus repuesta