El 27/8/18 solicite el servicio (cliente [números]), la linea fue digitalmente sincronizada por movistar/telefonica a los pocos dias, ya que teniendo ya un modem adsl me figuraba bien. El tema es que una vez que me dieron el usuario y la contraseña el modem conectaba sin inconvenientes pero no navegaba. Probamos (junto a soporte tecnico de sion) cambiar parametros nat, dns, etc sin lograr poder navegar. Cuento con 3 computadoras con diferentes os como para confirmar que no es un problema de las mismas.
luego de dias y dias sin poder encontrar solucion me recomiendan comprar el modem de sion lo cual accedo, lo conecto, configuro y el mismo inconveniente. Obviamente llamo a soporte y a pesar de que figura conectado y todos los parametros estan bien sigo hasta el dia de hoy sin poder usar el servicio.
consulte si tienen algun tecnico de nivel 2 y me dicen que no. El soporte de movistar/telefonica verifico conmigo que figura la linea bien y conectada pero mas de eso no pueden hacer.
me dijeron que iban a enviar un tecnico hace 1 semana y sigo esperando la visita.
la verdad que a pesar de la buena voluntad de los chicos de soporte, la empresa en si como se maneja en estos casos es decepcionante, y lo digo con conocimiento de causa, ya que tengo mas de 20 años de soporte tecnico en hardware, software y comunicaciones en diferentes empresas nacionales y extranjeras.
nose que mas hacer, y uds?
El 27/8/18 solicite el servicio (cliente [números]), la linea fue digitalmente sincronizada por movistar/telefonica a los pocos dias, ya que teniendo ya un modem adsl me figuraba bien. El tema es que una vez que me dieron el usuario y la contraseña el modem conectaba sin inconvenientes pero no navegaba. Probamos (junto a soporte tecnico de sion) cambiar parametros nat, dns, etc sin lograr poder navegar. Cuento con 3 computadoras con diferentes os como para confirmar que no es un problema de las mismas.
luego de dias y dias sin poder encontrar solucion me recomiendan comprar el modem de sion lo cual accedo, lo conecto, configuro y el mismo inconveniente. Obviamente llamo a soporte y a pesar de que figura conectado y todos los parametros estan bien sigo hasta el dia de hoy sin poder usar el servicio.
consulte si tienen algun tecnico de nivel 2 y me dicen que no. El soporte de movistar/telefonica verifico conmigo que figura la linea bien y conectada pero mas de eso no pueden hacer.
me dijeron que iban a enviar un tecnico hace 1 semana y sigo esperando la visita.
la verdad que a pesar de la buena voluntad de los chicos de soporte, la empresa en si como se maneja en estos casos es decepcionante, y lo digo con conocimiento de causa, ya que tengo mas de 20 años de soporte tecnico en hardware, software y comunicaciones en diferentes empresas nacionales y extranjeras.
nose que mas hacer, y uds?
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Son desastrosos atendiendo (si se le puede llamar atención..!!!!). Ha…
Necesito acceder a mi cuenta en uol
[email protected]
hace tie…
N de cliente: [números]. Estamos desde el mes pasado sin internet rec…
No me solucionaron el inconveniente, ni mandaron un tecnico a domicilio como habian prometido. Dare de baja el servicio.
26 de Setiembre a las 15:58 hs.ResponderEL PROBLEMA TIENE SU ORIGEN DE MOVISTAR/TELEFONICA QUE LES "ALQUILA" LA LINEA A SION PERO A LA VEZ LOS BOICOTEA PARA QUE LA GENTE CONTRATE DIRECTAMENTE ADSL EN MOVISTAR.
22 de Octubre a las 9:43 hs.ResponderRESCINDI CONTRATO CON SION Y CONTRATE MOVISTAR, NO TUVE ALTERNATIVA