Simmons

Simmons, la sorpresa

El 29/11/12 la empresa de transportes <a href="/clicpaq">Clicpaq</a> contratada por simmons, con quienes intercambiamos varias comunicaciones, retiró de mi domicilio, un colchón simmons de dos plazas con dos meses de uso. Descocido en un extremo, y con la duda de que sea una mala copia, comencé mi periplo de reclamos y me dicen que debo enviarlo de río negro a avellaneda por mi cuenta. No acepté la propuesta. Finalmente accedieron mandar ellos su transporte a retirarlo. Inicialmente, por tratarse de una falla mínima, me hablaron de 10 a 15 días de demora. Pasados mas de 20, comenzamos comunicaciones telefónicas y electrónicas, haciendo referencia a lo que dice la garantía: 100 días para el interior del país, lo que tomo como un doble abuso: en cuanto al tiempo, y mas a la discriminación a quienes habitamos fuera de la caba. Esto personalmente lo he interpretado como represalia por ser tan insistente. Según defensa del consumidor, no se deben exceder los 45 días. De todas formas, esperaré 100 días. El día 101 no lo recibo, y la demanda estará en marcha. En ésta, lógicamente a mi cargo, irán todos los items que quepan: daño económico, físico, emocional, etc. Sumado a todo, el tiempo que "invertido" en cada comunicación, antes muy asidua, ahora nula. no deja de sorprender, como supuestamente grandes empresas, traten así a la gente. Esto se repite en muchos servicios post venta. Los automotores son un claro ejemplo.