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No llegó el pedido completo en las condiciones ofrecidas

Compré una guadaña multifuncional eléctrica, "guadañadora turbo max +batería extra +regalos ", la cual se ofrecía en la publicidad con dos baterías, cargador, llantas de transporte, tres juegos de cuchillas (uno de cinco cuchillas pequeñas, otro de dos cuchillas intermedias y otro de dos cuchillas grandes).
la caja llegó deteriorada y con muestra de haber sido re-empacada de manera burda. Al abrirla encontré en general todos los productos ofrecidos, con excepción de las ruesa, una de las cuchillas grandes y la llave o tuerca de aseguramiento de las cuchillas a la guadaña.
escribí a el gran bazar, al teléfono que se encontraba en la guía y me dijeron aue estaban esperando respuesta del proveedor y allí terminó todo no he tenido nuevamente respuesta, a pesar de seguir insistiendo en el teléfono de whatsapp en busca de solución, para lo cual solicté complementación del pedido ofrecido o devolución del dinero
el problema es que, por una parte, no puedo poner en funcionamiento el equipo, pues no puedo asegurar las cuchillas a la máquina, y por otra no me llegaron todos los elementos prometidos.