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No enviaron la mercaderia

Quisiera saber que sucedió con el envió de una parrilla eléctrica de novalojaargentina y que ustedes completaron el cobro (mercado pago 31 jul [números], 15:50 (hace 9 días) se acreditó tu pago en josema detalle de pago 1 novalojaargentina - #[números]) y recibí un mensaje de ellos (¡gracias por tu compra! pedido [números]
hola maria elena, estamos preparando tu pedido para enviarlo. Te notificaremos cuando haya sido enviado)
dijeron una demora de 4 días y llevamos 9 a pesar de los reclamos que efectué.
en caso de no enviarlo, espero anulen el pago de la misma y espero una respuesta.
muchas gracias
maria elena acosta

Quisiera saber que sucedió con el envió de una parrilla eléctrica de novalojaargentina y que ustedes completaron el cobro (mercado pago 31 jul [números], 15:50 (hace 9 días) se acreditó tu pago en josema detalle de pago 1 novalojaargentina - #[números]) y recibí un mensaje de ellos (¡gracias por tu compra! pedido [números]
hola maria elena, estamos preparando tu pedido para enviarlo. Te notificaremos cuando haya sido enviado)
dijeron una demora de 4 días y llevamos 9 a pesar de los reclamos que efectué.
en caso de no enviarlo, espero anulen el pago de la misma y espero una respuesta.
muchas gracias
maria elena acosta

MARIA E  Solución rechazada: 

de mercadopago me contestaron que no ingrese el pago por intermedio de ellos, pero me enviaron en principio este mensaje ; Se acreditó tu pago en josema
Detalle de pago

1 novalojaargentina - #**************

Mastercard terminada en ****
3 cuotas de $ 1.***,33 ($ 4.***,00)
Verás este pago en tu resumen de tarjeta como “MERCADOPAGO*JOSEMA”

Referencia de pago:
***********
Referencia del vendedor:
**************
El dinero fue recibido por:
josema
Fecha:
31/07/**** 14:49:24

Como no me entregaron la mercadería quise anularlo y que no me descuenten y dicen que no pueden porque no fue por intermedio de ellos.
Por favor necesito una seria contestación para no recurrir a Defensa del Consumidor.
Muchas gracias
MARIA ELENA ACOSTA

14 de Agosto a las 22:09 hs.Responder
MARIA E  Solución rechazada: 

Ni siquiera me han contestado, no me solucionaron nada

24 de Agosto a las 15:48 hs.Responder
MARIA E  Solución rechazada: 

Porque NO han solucionado nada. Ni siquiera han contestado nada.

19 de Setiembre a las 18:22 hs.Responder

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