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Cobro indebido

Compré un dominio lectolian con un plan en jumseller, previo proceso de prueba gratuita. Pagué, pero luego no me gustó y anulé mi suscripción. Sin embargo, hace unos días sin previo aviso, sin informarme de alguna "deuda" y sin entregarme recibo o boleta de pago como en el primer caso, me descontaron como 30 dólares de mi tarjeta afiliada. Presenté mi queja y solo me dicen que envié el pantallazo del url y luego me responden que yo mismo debo hacerle seguimiento a mi caso en soporte...