Hice una compra , pedido [números]-01 por un total de $81.[números] en 3 cuotas sin interés con tarjeta american express. El descuento que me aparece en bco santander es por un total de $[números].[números], 18 . Tanto el mail de confirmación del pedido como el de la factura emitida por selú, son por $ 81.[números],00. En el banco me informan que es la empresa quien debe solucionarlo. Estoy enviando a diario mails a selú solicitando la corrección, también reclamé varias veces a través de la página y jamás tuve respuesta. La compra es del 2/3/25 y ya me descontaron la primera cuota.
Hice una compra , pedido [números]-01 por un total de $81.[números] en 3 cuotas sin interés con tarjeta american express. El descuento que me aparece en bco santander es por un total de $[números].[números], 18 . Tanto el mail de confirmación del pedido como el de la factura emitida por selú, son por $ 81.[números],00. En el banco me informan que es la empresa quien debe solucionarlo. Estoy enviando a diario mails a selú solicitando la corrección, también reclamé varias veces a través de la página y jamás tuve respuesta. La compra es del 2/3/25 y ya me descontaron la primera cuota.
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El día 17/3/25 me enviaron un mail informando que se comunicaron con el proveedor de cobros Mercadopago y están esperando respuesta. Mi respuesta fue que exijo la devolución del cobro en exceso( un 30%) ya que la factura de compra es por $81.***. Desde el 2/3 enviando mails y recién ayer me respondieron, sin solución
18 de Marzo a las 8:42 hs.Después de semanas enviando mails dos veces al día, me acreditaron el monto del 30% cobrado en exceso. Me habían cobrado 30% de intereses cuando la factura y orden de compra era en 3 cuotas sin interés, tal como indicaba la promoción de la página . Al responderme al mail después de semanas, culparon a Mercado Pago y se negaron a devolver el dinero cobrado en exceso, aduciendo que era culpa de la plataforma, cuando yo había comprado a través de banco. Después tuve que esperar dos semanas mas en que se acreditara
25 de Abril a las 23:06 hs.