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Reembolso de dinero

Buenas tardes. Queria hacer un reclamo debido a que el dia de hoy 15 de junio, se hizo el cobro del mes, sin antes haber consultado, ya que primero utilice el tiempo gratuito que nos daban. Si bien es cierto utilice loa 14 dias gratutitos, pero antes de cobrar se debio consultar. No cobrar directamente. Porfavor deseo que vean mi caso y poder hacer un reembolso ya que no he utilizado ni un dia del mes cobrado. Gracias