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Reclamo de cobre por membresía eliminada

Buenas, yo cancele la suscripción, pero parece que se volvió a reactivar automáticamente. Mi molestia es que la empresa no envió ni un correo informando que la cuenta se volvería a reactivar o preguntarme si quería seguir con la suscripción o si deseaba cancelarla e indicarme como hacerlo correctamente Por que al momento que cancele la dicha suscripción me decía que lo había hecho con éxito.

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