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Necesito un reembolso

Entiendo tu situación. Puedes redactar la queja de la siguiente manera:

[nombre de la empresa]
attn: servicio al cliente

estimados/as,

mi nombre es laura leyva gonzález y les escribo para expresar mi inconformidad con el cargo realizado en mi tarjeta de débito el 19/10/[números] por un monto de [números].[números] pesos colombianos.

si bien entiendo que en los términos y condiciones se menciona que soy responsable de las tarifas de suscripción contraídas antes de la fecha de vigencia de cancelación, me encuentro en una situación financiera complicada y necesito recuperar el dinero.

quisiera solicitar amablemente un reembolso completo del monto cobrado, ya que no autoricé ningún cargo adicional después del periodo de prueba gratuito. Adjunto a esta queja cualquier evidencia adicional que pueda respaldar mi reclamo, como capturas de pantalla del cargo en mi resumen de tarjeta o correos de confirmación de cancelación.

agradezco su pronta atención y espero una pronta resolución a este inconveniente. De no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor/a.

atentamente,

laura leyva gonzález
celular: [números]
lauraleyva[números]@gmail.com